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Resumen del Puesto: Buscamos un Agente de Service Desk con dominio de francés para ofrecer soporte técnico de primer nivel, registrar incidentes y resolver problemas de hardware, software y redes. Puntos Destacados: 1. Ofrecer soporte técnico de primer nivel a clientes en francés. 2. Registrar y documentar incidentes en el sistema de tickets. 3. Resolver problemas técnicos y brindar asistencia en hardware, software y redes. **Vacante: Agente de Service Desk Idioma Francés** * Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afines. * Disponibilidad para rol de turnos. * Modalidad: Presencial. * Ubicación: Puebla. * Francés: Avanzado * Inglés: \+B2 (Deseable) **Responsabilidades:** * Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel. * Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets. * Resolver problemas técnicos. * Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes. * Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos. **Conocimientos Requeridos:** * Conocimiento en tecnologías de la información y afines. * Experiencia en el manejo de paquetería de Office. * Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. * Experiencia en atención al cliente (se consideran prácticas profesionales). **Habilidades:** * Atención al cliente. * Resolución de problemas. * Procesos y estandarización. * Comunicación activa. T\-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T\-Systems México no se requieren pruebas de VIH ni de embarazo. También es importante mencionar que T\-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo. También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo nuevo. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales. Sueldo: $12,000\.00 \- $16,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial
