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Resumen: Este puesto supervisa el ciclo de vida completo y el rendimiento operativo de la suite UKG Pro Workforce Management, coordinando recursos para entregar soluciones de alta calidad para las funciones de Recursos Humanos y Nómina. Aspectos destacados: 1. Supervisa el ciclo de vida completo de la suite UKG Pro Workforce Management 2. Actúa como experto en materia de mejoras del sistema y análisis de brechas 3. Lidera y coordina iniciativas de TI y actualizaciones del sistema relacionadas con nómina **Trinity Corporate IT** busca un profesional altamente calificado y colaborativo para unirse a nuestra oficina en **Querétaro, México**, como **Gerente de Programa, Sistemas Empresariales**. Este puesto supervisa el ciclo de vida completo y el rendimiento operativo de la suite UKG Pro Workforce Management, que apoya a Trinity Industries en ubicaciones de EE. UU., MX y CAN, así como los sistemas asociados de nómina y Recursos Humanos en México. El puesto coordina recursos entre Recursos Humanos/Nómina, TI y servicios gestionados por Kronos para entregar soluciones de alta calidad que generen valor para las funciones de Recursos Humanos y Nómina dentro de una organización basada en datos. El Gerente de Programa, Sistemas Empresariales también brindará soporte de nivel 3 para incidencias del sistema, gestionando la interacción con recursos internos y externos para garantizar su resolución oportuna. **Lo que hará:** * Asegurar que las configuraciones y procesos sean compatibles con la suite empresarial UKG WFM Pro. * Actuar como experto en materia de análisis de brechas, definición de procesos y mejoras del sistema, brindando un servicio excepcional para incidencias y solicitudes. * Mantener conocimientos técnicos, funcionales y operativos exhaustivos sobre la suite UKG WFM Pro. * Realizar consultas exhaustivas con los interesados comerciales para comprender los requisitos e identificar las configuraciones y flujos de trabajo óptimos de UKG WFM Pro. * Brindar soporte, resolver incidencias técnicas, diseñar procesos, configurar aplicaciones, capacitar a usuarios avanzados y finales, y apoyar actividades de pruebas. * Actuar como Líder de Solución o Gerente de Proyecto Técnico, coordinando con equipos de proyecto más amplios y supervisando el diseño técnico. * Comunicarse con claridad con equipos internos, directivos y socios para garantizar la alineación del proyecto en cuanto a objetivos, cronogramas y entregables. * Desarrollar y mantener documentación relevante del proyecto, como planes de trabajo, informes de estado y evaluaciones de riesgos; ayudar a guiar las tareas del proyecto entre los miembros del equipo. * Apoyar la implementación de UKG WFM Pro y la puesta en marcha de la plataforma, incluyendo la recopilación de requisitos, el diseño de procesos, la configuración del sistema, las pruebas y los procedimientos de puesta en producción. * Gestionar las solicitudes de cambio de la aplicación UKG WFM Pro para Recursos Humanos, asegurando que las modificaciones se implementen con precisión y se comuniquen eficazmente. * Liderar y coordinar iniciativas de TI relacionadas con nómina, garantizando su alineación con los requisitos comerciales, los plazos del proyecto y los estándares de calidad. * Comprender procesos comerciales complejos e identificar necesidades que no sean evidentes de inmediato para los socios comerciales o los usuarios finales. * Traducir requisitos comerciales a detalles funcionales y técnicos. * Colaborar con Recursos Humanos, Operaciones de Nómina, Finanzas y proveedores externos para recopilar requisitos, resolver incidencias del sistema y garantizar actualizaciones o despliegues exitosos del sistema. * Apoyar la nómina participando en el procesamiento de nómina y cálculos relacionados, asegurando el cumplimiento, la exactitud y la adherencia a las políticas. * Planificar, organizar y ejecutar ciclos de pruebas técnicas y funcionales para los sistemas de nómina, incluyendo el diseño de casos de prueba, la programación y la validación de resultados. * Identificar, documentar y escalar defectos detectados durante las fases de prueba, garantizando su resolución oportuna y las pruebas posteriores. * Brindar actualizaciones del estado del proyecto, evaluaciones de riesgos y planes de mitigación a los interesados y a la dirección. * Impartir capacitación y brindar soporte posterior a la implementación a los usuarios finales para garantizar la adopción exitosa de nuevas funciones o cambios del sistema. * Colaborar eficazmente con equipos distribuidos geográficamente. * Configurar y mantener estructuras comerciales, vistas de datos, centro de control, registro de tiempo, acceso de usuario, reglas salariales, programación, gestión de ausencias y acumulaciones. * Actuar como contacto principal entre los equipos de HRIS, Finanzas, Nómina y Operaciones. * Cumplir con las políticas empresariales de tecnología y gestión de cambios. * Documentar los cambios en la aplicación para garantizar el cumplimiento de los procedimientos de gestión de cambios. * Trabajar en colaboración con los usuarios finales para analizar flujos de trabajo, desarrollar soporte del sistema, traducir necesidades comerciales y de usuario en especificaciones del sistema y documentar los requisitos. * Impulsar el desarrollo de soluciones a lo largo de su ciclo de vida, garantizando la alineación con los requisitos. * Apoyar el mantenimiento, las actualizaciones, la implementación, la definición, la construcción, las pruebas y las interfaces del sistema. * Brindar soporte en producción, gestionar parches/actualizaciones, infraestructura, mejoras técnicas y funcionales. * Identificar y resolver incidencias o inconsistencias en integraciones, interfaces e informes de Dataview. **Lo que deberá tener:** * Título universitario o experiencia equivalente mínima de cinco años. * Al menos 5 años de experiencia práctica en la configuración y administración de Kronos Workforce Central versión 7 o superior. * Experiencia con la suite UKG WFM Pro (Dimensions). * Conocimiento práctico de Kronos Timekeeper, Asistencia, Programación, Analítica y Gestor de Integración. * Experiencia especializada en la configuración, despliegue y mantenimiento de relojes Kronos InTouch mediante Workforce Device Manager. * Al menos 5 años de experiencia comprobada gestionando proyectos de TI y brindando soporte funcional y técnico para sistemas de Recursos Humanos y Nómina. * Excelentes habilidades de escucha y comunicación, capaces de transmitir información de manera efectiva a audiencias diversas, incluidos equipos de proyecto y ejecutivos, fomentando relaciones comerciales. * Conocimiento de auditorías, ciclo de vida del sistema y controles regulatorios. * Comprensión práctica del Ciclo de Vida del Mantenimiento de Software, que abarca soporte en producción, parches/actualizaciones, infraestructura y mejoras. * Conciencia del impacto del cambio organizacional en la funcionalidad del sistema. * Conocimiento funcional y experiencia en el diseño de procesos que apoyen a Recursos Humanos y Nómina, incluido el cumplimiento regulatorio. * ALTAMENTE PREFERIBLE: Experiencia con despliegues en la nube de UKG Pro Workforce Management. * ALTAMENTE PREFERIBLE: Experiencia con Nomix (Sistema de registro y nómina de MX). * ALTAMENTE PREFERIBLE: Tres años de experiencia laboral y en gestión de personal en la industria manufacturera. * ALTAMENTE PREFERIBLE: Antecedentes externos, orientados al cliente y de consultoría comercial.
