Analista de calidad

Descripción

Resumen del Puesto: Se busca un Analista de Calidad con experiencia en cobranza para asesorar, monitorear y reportar operaciones, cumpliendo metas y analizando datos para mejorar el apoyo. Puntos Destacados: 1. Asesoramiento y seguimiento de ejecutivos de cobranza 2. Análisis de datos para herramientas de apoyo 3. Monitoreo de llamadas y validación de sistemas El puesto tiene las siguientes funciones: (se necesita mínimo 6 meses de experiencia en cobranza) Correcto asesoramiento al ejecutivo de cobranza. Seguimiento diario a ejecutivos asignados. Validación de sistemas. Monitoreo de llamadas en línea, de manera remota o grabaciones. Reportar operaciones relevantes o inusuales de acuerdo a los lineamientos establecidos. Asistir y participar a capacitaciones. Cumplir metas establecidas por el equipo de trabajo. Análisis de datos relevantes para transformarlos en herramientas de apoyo. Proporcionar reportes e informas sobre su trabajo. Experiencia laboral previa (deseable): Analista de calidad contact center Calibraciones Monitoreo de llamadas Ofrecemos: Estabilidad laboral. Buen ambiente de trabajo. Vales de despensa de hasta $1,000. Bonos de productividad de hasta $1,500. Herramientas de trabajo completas. Contrato directo con Secorse. Turno disponible: vespertino de 1:00pm a 9:00pm de lunes a viernes y sábado rolado. -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Edad: entre 22 y 45 años Palabras clave: analyst, quality, qa