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Resumen: El Ingeniero de Cliente brinda soporte, mantiene y avanza las herramientas de colaboración de Zillow para mejorar la productividad y la experiencia de los empleados. Aspectos destacados: 1. Impulsar la innovación y garantizar que los equipos permanezcan conectados y productivos 2. Empoderar a los equipos para que trabajen de manera más eficiente y colaborativa 3. Mentorizar a los miembros junior del equipo, fomentando su crecimiento profesional **Acerca del equipo** ------------------ El equipo de Herramientas de Colaboración diseña y mejora las plataformas internas de comunicación y productividad del Grupo Zillow, permitiendo una colaboración fluida y apoyando la agilidad empresarial en toda la compañía. Como Ingeniero de Cliente, usted ayudará a impulsar la innovación y garantizará que nuestros equipos permanezcan conectados y productivos. **Acerca del puesto** ------------------ Como Ingeniero de Cliente, utilizará su experiencia técnica para brindar soporte, mantenimiento y avance a nuestra suite de herramientas de colaboración. Su trabajo tendrá un impacto directo en la productividad y la experiencia de los empleados en Zillow, empoderando a los equipos para que trabajen de manera más eficiente y colaborativa. **Responsabilidades clave:** Brindar soporte técnico avanzado y solución de problemas para plataformas de colaboración (por ejemplo, Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Zoom, Atlassian, etc.). Desarrollar e implementar scripts y flujos de trabajo de automatización para mejorar la confiabilidad del sistema y la eficiencia del usuario. Administrar, configurar y optimizar los componentes del lado del cliente de las aplicaciones de colaboración. Colaborar estrechamente con partes interesadas internas y equipos multifuncionales para recopilar requisitos y entregar soluciones personalizadas. Monitorear proactivamente el rendimiento del sistema, identificando oportunidades de mejora. Realizar evaluaciones periódicas para garantizar el cumplimiento de los estándares y mejores prácticas de seguridad. Mentorizar a los miembros junior del equipo, fomentando su crecimiento profesional y la excelencia técnica. Mantenerse al tanto de las tendencias del sector, recomendando e implementando proactivamente innovaciones para potenciar nuestras capacidades de colaboración. Este puesto ha sido clasificado como remoto. Los empleados «remotos» no tienen un lugar de trabajo corporativo permanente y, en cambio, trabajan desde una ubicación física de su elección, que debe ser comunicada a la empresa. Los empleados estadounidenses pueden residir en cualquiera de los 50 estados, con excepciones limitadas. Además de un salario base competitivo y beneficios, este puesto también es elegible para asignaciones de acciones según factores como la experiencia, el desempeño y la ubicación. **Quién eres** --------------- * Título universitario en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado (o experiencia equivalente). * 5 años o más de experiencia práctica brindando soporte e ingeniería a herramientas de colaboración y productividad. * Conocimientos sólidos de Google Workspace, Slack, Zoom, Atlassian o plataformas empresariales similares de colaboración. * Experiencia experta en lenguajes de scripting (por ejemplo, PowerShell, Python) y marcos de automatización. * Comprensión sólida de herramientas de inteligencia artificial (generativas, agentivas, etc.) y cómo pueden permitir a los usuarios aprovechar al máximo nuestras plataformas. * Habilidades excepcionales de análisis, resolución de problemas y solución de incidencias. * Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con mentalidad centrada en el usuario. * Capacidad comprobada para trabajar de forma independiente y colaborativa en un entorno dinámico. * Aquí, en Zillow, valoramos la experiencia y la perspectiva de candidatos con trayectorias no tradicionales. Le animamos a postularse si posee habilidades transferibles o experiencias relacionadas. **Conócenos** ------------------ En Zillow, estamos reinventando la forma en que las personas se mudan —tanto en el mercado inmobiliario como en sus carreras profesionales. Como la plataforma inmobiliaria más visitada en Estados Unidos, ayudamos a los clientes a navegar con mayor facilidad y confianza las etapas de compra, venta, financiación y alquiler. Ya sea que trabaje en tecnología, ventas, operaciones o diseño, formará parte de una empresa que está transformando una industria y ayudando a más personas a convertir su hogar en una realidad. Zillow tiene el honor de haber sido reconocida entre los mejores lugares de trabajo del país. Zillow fue nombrada una de las FORTUNE 100 Mejores Empresas para Trabajar® en 2025 y figura en la lista PEOPLE Companies That Care® 2025, lo que refleja nuestro compromiso con la creación de una cultura innovadora, inclusiva y estimulante, donde los empleados están facultados para crecer. Sin importar su posición dentro de la organización, su trabajo contribuirá a impulsar la innovación, apoyar a nuestros clientes y avanzar tanto la industria como su carrera profesional, juntos. *Zillow Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a fomentar un entorno innovador e inclusivo con los mejores empleados. Nos comprometemos a garantizar la igualdad de oportunidades laborales sin importar raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. Si tiene una discapacidad o una necesidad especial que requiere adaptaciones, póngase en contacto directamente con su reclutador.* *Candidatos calificados con antecedentes penales o registros de arresto serán considerados para empleo de conformidad con las leyes estatales y locales aplicables.* *Solicitantes del condado de Los Ángeles: Las funciones laborales de este puesto incluyen: trabajar de forma segura y cooperativa con otros empleados, supervisores y personal; adherirse a los estándares de excelencia incluso bajo condiciones estresantes; comunicarse de forma efectiva y respetuosa con empleados, supervisores y personal para garantizar un servicio al cliente excepcional; y cumplir todas las leyes federales, estatales y locales, así como las políticas de la empresa. El historial penal podría tener una relación directa, adversa y negativa con algunas de las funciones esenciales de este puesto. Estas incluyen las funciones y responsabilidades enumeradas anteriormente, así como la capacidad de adherirse a las políticas de la empresa, ejercer un buen juicio, gestionar eficazmente el estrés y trabajar de forma segura y respetuosa con los demás, demostrar integridad y profesionalismo, y proteger las operaciones comerciales y la reputación de la empresa. De conformidad con la Ordenanza de Segunda Oportunidad del Condado de Los Ángeles, consideraremos para empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales o registros de arresto.*
