Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto corresponde a un Gerente Técnico de Programas para Operaciones de ERP, quien liderará un equipo global, definirá las operaciones de soporte de TI y impulsará mejoras de proceso mediante métodos ágiles y tecnologías emergentes. Aspectos destacados: 1. Liderar un equipo global de socios altamente calificado en operaciones de ERP. 2. Impulsar la innovación y la mejora continua en las operaciones de soporte de TI. 3. Oportunidad de generar un impacto global y resolver problemas complejos. ¿Buscas generar un impacto global y resolver problemas? Mediante una innovación constante y una colaboración continua con nuestros clientes, GE Gas Power, parte de GE Vernova, brinda energía más avanzada, limpia y eficiente, de la que las personas dependen hoy en día, y construye las tecnologías energéticas del futuro. Impacto que generarás: El equipo de Soluciones Empresariales implementa, mejora y gestiona todas las plataformas de ERP en el segmento de Energía de GE Vernova. Nuestro versátil equipo posee experiencia única en plataformas tecnológicas empresariales y procesos comerciales. El Gerente Técnico de Programas para Operaciones de ERP ayudará a acelerar nuestro recorrido hacia la consolidación como una organización de ERP autosuficiente y de clase mundial. Este puesto liderará un equipo global de socios altamente calificado, responsable de garantizar la entrega exitosa de operaciones en un entorno complejo de ERP. El candidato será responsable de definir y ejecutar los procesos/procedimientos asociados con las operaciones de soporte de TI, así como de supervisar y monitorear métricas clave para asegurar que los hitos se cumplan a tiempo y dentro del presupuesto.**Descripción del puesto** =================== **Qué harás** * Analizar, crear e influir en nuevos procesos y procedimientos para estandarizar el trabajo mediante métodos ágiles en las Operaciones de Soluciones Empresariales. Aprovechar tecnologías emergentes para desarrollar mejoras de proceso que contribuyan a impulsar una productividad anual del 5\-10%. * Resolución de incidencias complejas cuando el socio no pueda resolverlas. * Crear soluciones de calidad aprovechando herramientas modernas que mejoren la experiencia del usuario final, reduzcan el número de incidencias y disminuyan el tiempo medio de resolución por incidencia. * Gestión postproducción de todos los elementos en las operaciones de ERP para informes activos/diarios. Incidencias postproducción (posthipercuidado de un proyecto) que el socio no pueda resolver. Revisiones FF («extinción de incendios») u otras revisiones de gobernanza sobre las actividades del socio. * Evaluar las decisiones desde la perspectiva del cliente, crear procesos con el punto de vista del cliente y colaborar con los clientes para ayudar a dar forma a sus futuras iniciativas. * Evaluar el uso de la automatización para mejorar el tiempo medio de resolución (MTTR), potenciar la experiencia del cliente y reducir la dependencia del trabajo manual. * Generar y mantener opciones de auto-servicio para empleados que ofrezcan alternativas al enfoque tradicional basado en incidencias. * Supervisar y monitorear el estado del programa y sus métricas para garantizar que se cumplan los hitos y los compromisos internos y externos de entrega. * Seguimiento de la realización de los resultados del proyecto y de los niveles de satisfacción del cliente mediante métricas establecidas contra los niveles de servicio. Asegurar la recopilación de lecciones aprendidas. * Garantizar una comunicación continua sobre el avance respecto a los objetivos del programa. Compartir conocimientos técnicos, procedimentales y comerciales con otros. * Identificar y resolver proactivamente problemas y formular recomendaciones para mejorar los procesos existentes. Aprovecha tu experiencia en el dominio; se espera que amplíes los conocimientos y mejores la productividad de tus colegas mediante actividades tales como la creación de contenido formativo, la realización de presentaciones y el apoyo a una cultura de aprendizaje continuo. **Qué aportarás (Cualificaciones básicas)** * Título universitario en ciencias de la computación (Ciencias, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas). * Experiencia técnica significativa junto con credenciales consolidadas de liderazgo en distintas disciplinas y funciones dentro de áreas de programas/productos de TI. **Qué te distinguirá** * Experiencia comprobada en operaciones de ERP a gran escala. * Enfoque comprobado en el cliente: evalúa las decisiones desde la perspectiva del cliente, construye relaciones sólidas con los clientes, crea procesos desde su punto de vista y colabora con ellos para ayudar a dar forma a sus futuras iniciativas. * Capacidad demostrada para trabajar con partes interesadas de alto nivel con el fin de definir, liderar e implementar estrategias de procesos y herramientas que impulsen cambios de mejora de procesos. * Capacidad demostrada para establecer métricas de desempeño operativo e impulsar eficiencias y mejoras continuas en sistemas, procesos y recursos. * Capacidad para desarrollar alianzas con equipos multifuncionales y fomentar un entorno inclusivo y colaborativo. Aplica habilidades de pensamiento crítico y enfoques disciplinados para ayudar a los líderes y equipos directivos a resolver problemas y definir soluciones. * Orientación al cambio: genera activamente mejoras de proceso, impulsa y lidera iniciativas de cambio, enfrenta circunstancias difíciles de manera creativa, equilibra múltiples prioridades en competencia y actúa en consecuencia. * Excelentes habilidades de influencia, interpersonales y comunicativas (tanto escritas como verbales) con todos los niveles de la organización. Capacidad para interactuar con claridad y confianza ante la alta dirección. Influye y motiva a los demás hacia una visión y un objetivo comunes. Mantiene el entusiasmo por un proceso y avanza hacia nuevas direcciones para alcanzar el objetivo, incluso frente a obstáculos adversos y contratiempos. * Trayectoria sólida que demuestre comprensión e interés por las tecnologías actuales y emergentes, evidenciada mediante capacitación, experiencia laboral y/o actividades industriales. * Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas; comunica de forma clara y concisa, evalúa eficazmente la información/datos para tomar decisiones, anticipa obstáculos y desarrolla planes para resolverlos, crea estrategias accionables y planes operativos. **Beneficios disponibles para ti** Los empleados de GEV asumen el reto de construir un mundo que funcione. Para cumplir esta misión, ofrecemos diversos beneficios competitivos destinados a apoyar a nuestra plantilla. * Nuestra **remuneración y beneficios** están diseñados para ayudarte a gestionar tus necesidades personales y familiares, al tiempo que recompensan a quienes obtienen excelentes resultados. Ofrecemos un paquete integral de beneficios según tu situación laboral y los requisitos nacionales aplicables. * Un **estilo de vida saludable y equilibrado** puede significar cosas distintas para distintas personas. Hemos creado programas que apoyan la forma en que vives y trabajas hoy. * GE invierte para ofrecer oportunidades de **desarrollo profesional**, proporcionando una trayectoria de **aprendizaje y desarrollo continuo** en el puesto. **Inclusión y diversidad** En GEV, creemos en el valor de tu identidad, antecedentes y experiencias únicos. Estamos comprometidos con la promoción de una **cultura inclusiva**, donde todos se sientan facultados para hacer su mejor trabajo porque se sienten aceptados, respetados y parte del grupo. **Información adicional** ========================== **Asistencia para reubicación:** No \#LI\-Remoto \- Este es un puesto remoto
