Analista soporte técnico - Soporte Técnico de Sistemas para Usuarios

Descripción

Resumen del Puesto: Brinda soporte técnico esencial, manteniendo hardware, administrando software, gestionando redes y garantizando la seguridad en un entorno corporativo. Puntos Destacados: 1. Soporte de usuario final y resolución de incidencias técnicas. 2. Mantenimiento y diagnóstico de hardware de equipos informáticos. 3. Administración de software, redes y conectividad. Responsabilidades Principales - Soporte de Usuario Final (Helpdesk): Atender y resolver incidencias técnicas reportadas a través de los canales oficiales (WhatsApp, tickets o correo), manteniendo un registro claro de la solución. - Mantenimiento de Hardware: Realizar diagnósticos, limpieza preventiva y correctiva de equipos (Laptops y Desktops), así como la gestión de garantías con proveedores. - Administración de Software: Instalar y configurar aplicaciones de la suite Microsoft 365. - Brindar soporte básico en sistemas de los clientes. - Asegurar la eliminación de software no autorizado o sin licencia en la red corporativa. - Gestión de Redes y Conectividad: Configurar puntos de red, impresoras compartidas y asegurar la correcta conexión de los usuarios a la red local. Gestión de Activos: Mantener actualizado el inventario de hardware y licencias asignadas a los colaboradores.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico 2 años de experiencia Conocimientos: Conocimiento de protocolos de seguridad, Microsoft office, Redes, Windows 10, Windows 11 Licencias de conducir: B Palabras clave: analyst, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system