**Acerca de Crunchyroll** --------------------- Fundada por aficionados, Crunchyroll ofrece el arte y la cultura del anime a una comunidad apasionada. Atendemos de forma excepcional a más de 100 millones de aficionados al anime y al manga en más de 200 países y territorios, y les ayudamos a conectar con las historias y los personajes que desean. Ya sea esa experiencia en línea o presencial, transmisión de video, estrenos cinematográficos, juegos, mercancía, eventos y más, todo está impulsado por el contenido de anime que todos amamos. ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a dar forma al futuro del anime! Crunchyroll, LLC es una empresa conjunta operada de forma independiente entre Sony Pictures Entertainment, con sede en Estados Unidos, y Aniplex de Japón, una subsidiaria de Sony Music Entertainment (Japón) Inc., ambas subsidiarias del Grupo Sony Corporation, con sede en Tokio. **Acerca del puesto** ------------------ Estamos creando un nuevo equipo de Ingeniería de Confiabilidad para Socios (PRE, por sus siglas en inglés), centrado en garantizar de forma proactiva la salud y la calidad de nuestro ecosistema de dispositivos para salas de estar y de nuestros sistemas integrados de pagos con socios. Nuestra misión consiste en detectar y resolver problemas *antes* de que afecten a nuestros clientes, mediante el uso de datos, automatización y una estrecha colaboración con equipos internos y socios globales. Este puesto es ideal para un ingeniero versátil que se desenvuelva excelentemente en entornos operativos, disfrute profundizar en los datos y tenga pasión por desarrollar herramientas que mejoren la observabilidad y la confiabilidad del sistema. Te encontrarás en la intersección de la ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE), el análisis de datos, la automatización y el soporte externo a socios, asegurando que nuestros usuarios tengan una experiencia perfecta cada vez que pulsen «reproducir». **Tus responsabilidades** -------------------------- * Liderar la respuesta a incidentes, el soporte de guardia y la mitigación de problemas relacionados con dispositivos y pagos en entornos de producción. * Desarrollar y perfeccionar herramientas de supervisión, alertas y diagnóstico para mejorar el tiempo de detección y resolución. * Analizar datos para identificar anomalías, establecer valores de referencia del rendimiento y descubrir patrones que impulsen mejoras de calidad. * Crear automatizaciones, herramientas internas y canalizaciones de datos ligeras para respaldar flujos de trabajo operativos y la observabilidad. * Colaborar con equipos de ingeniería, producto y análisis de datos para impulsar correcciones sistémicas y aprendizajes derivados de los informes postmortem. * Trabajar directamente con socios externos (por ejemplo, fabricantes de televisores inteligentes y dispositivos, proveedores de servicios de Internet y proveedores de pagos) para investigar y resolver problemas del ecosistema. * Comunicarse de forma eficaz tanto con partes interesadas técnicas como no técnicas. **Requisitos** ------------------ * Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería o campo afín, y/o 8+ años de experiencia práctica. * Experiencia en puestos de ingeniería de confiabilidad del sitio (SRE), soporte o respuesta a incidentes. * Capacidad para diagnosticar problemas en producción y definir procesos operativos escalables. * Experiencia práctica con dispositivos de consumo (por ejemplo, televisores inteligentes, decodificadores, sticks de transmisión y consolas de videojuegos). * Conocimiento de herramientas de alertas y supervisión en producción (por ejemplo, Datadog). * Excelentes habilidades en SQL y aptitud para explorar datos. * Experiencia con paneles de control y plataformas analíticas (por ejemplo, Tableau, Mixpanel, Mux). * Capacidad para identificar tendencias, establecer valores de referencia del rendimiento y validar hipótesis mediante datos. * Competencia en al menos un lenguaje de programación moderno (por ejemplo, Python, Go, Java, Node.js). * Experiencia desarrollando herramientas internas y automatizaciones que simplifiquen los flujos de trabajo operativos. * Conocimiento de marcos ETL o infraestructura de canalizaciones de datos. * Capacidad para trabajar directamente con socios técnicos externos para resolver problemas en campo. * Demostrada capacidad para influir en partes interesadas internas de los equipos de Ingeniería, Producto y Datos. * Comunicador claro, capaz de traducir temas técnicos para audiencias amplias. **Podrías ser un excelente candidato si…** -------------------------------------- * Te desenvuelves con facilidad en entornos ambiguos y te encanta construir cosas desde cero. * Estás obsesionado con comprender las causas fundamentales, no solo con parchear los síntomas. * Crees firmemente en la automatización para liberarte de tareas repetitivas. * Tienes un fuerte sentido de la responsabilidad y orgullo por ofrecer una experiencia de usuario perfecta. * Disfrutas trabajar tras bambalinas para que las cosas «simplemente funcionen» para millones de personas. **Acerca del equipo** ------------------ El equipo de Ingeniería de Clientes y Asociaciones en expansión de Crunchyroll desempeña un papel fundamental para mejorar y ampliar las experiencias de nuestros usuarios. Colaboramos ampliamente con una red diversa de socios en dispositivos, pagos y juegos para ampliar el alcance de las ofertas de Crunchyroll. Nuestro objetivo principal es impulsar el crecimiento, abrir nuevos canales de adquisición y optimizar tanto el alcance como la calidad de nuestros servicios. Ubicados en la intersección entre tecnología y negocios, estamos dedicados a habilitar continuamente experiencias que deleiten a nuestros fans. \#LifeAtCrunchyroll \#LI\-Hybrid ### **Acerca de nuestros valores** Queremos ser «todo» para alguien, no «algo» para todos, y lo logramos viviendo y ejemplificando nuestros valores en todo lo que hacemos. Valoramos: * Coraje. Creemos que, al superar el miedo, permitimos que emerja lo mejor de nosotros mismos. * Curiosidad. Somos curiosos, lo cual es la puerta de entrada a la empatía, la inclusión y la comprensión. * Kaizen. Tenemos una mentalidad de crecimiento comprometida con el progreso constante hacia adelante. * Servicio. Servimos a nuestra comunidad con humildad, posibilitando la alegría y la sensación de pertenencia para los demás. ### **Nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión** Nuestra misión de ayudar a las personas a sentirse parte de algo refleja nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión. Así es simplemente cómo hacemos negocios. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en Crunchyroll. De conformidad con la ley aplicable, no discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Crunchyroll, LLC es una empresa conjunta operada de forma independiente entre Sony Pictures Entertainment, con sede en Estados Unidos, y Aniplex de Japón, una subsidiaria de Sony Music Entertainment (Japón) Inc., ambas subsidiarias del Grupo Sony Corporation, con sede en Tokio. *¿Tienes dudas sobre el proceso de contratación de Crunchyroll? Consulta nuestras Preguntas Frecuentes sobre contratación:* *https://help.crunchyroll.com/hc/en\-us/articles/360040471712\-Crunchyroll\-Hiring\-FAQs* *Consulta nuestra Política de Privacidad para Candidatos para obtener más información sobre cómo tratamos tus datos personales y tus derechos en materia de protección de datos:* *https://tbcdn.talentbrew.com/company/22978/v1\_0/docs/spe\-jobs\-privacy\-policy\-update\-for\-crpa\-dec\-21\-22\.pdf* Ten cuidado con las recientes estafas dirigidas a solicitantes de empleo en línea. Las personas que apliquen a nuestras vacantes únicamente serán contactadas directamente desde una cuenta de correo electrónico con dominio @crunchyroll.com.