Especialista en Logística (Programación de Ventas)

Descripción

Resumen: Esta función implica coordinar la planificación de la producción, gestionar la demanda del cliente, garantizar entregas sin interrupciones y optimizar los procesos logísticos para pedidos complejos del cliente. Aspectos destacados: 1. Coordinar la planificación de la producción para la entrega sin interrupciones de pedidos complejos 2. Analizar y adaptarse a las fluctuaciones de la demanda del cliente 3. Garantizar una alta satisfacción del cliente mediante una comunicación eficaz **Especialista en Logística (Programación de Ventas)** Ubicación: San José Iturbide, Gto. **FORVIA HELLA** es un proveedor automotriz internacional cotizado. Como empresa del Grupo FORVIA, FORVIA HELLA representa tecnología de iluminación de alto rendimiento y electrónica para vehículos y, con el Grupo de Negocios Lifecycle Solutions, también abarca un amplio portafolio de servicios y productos para el negocio de repuestos y talleres, así como para fabricantes de vehículos especiales. Con aproximadamente 36 500 empleados en más de 125 ubicaciones, la empresa opera a nivel mundial y generó ventas ajustadas de €8\.1 mil millones en el ejercicio fiscal 2024\. **SUS FUNCIONES** * Establecer prioridades diarias, semanales y mensuales para la planificación de la producción en colaboración con los equipos internos pertinentes que afectan dicho plan, para garantizar la entrega sin interrupciones de pedidos complejos del cliente. * Analizar y gestionar las fluctuaciones de la demanda del cliente, actuando de forma proactiva para ajustar los procesos y cronogramas de producción en consecuencia. * Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una comunicación oportuna y eficaz sobre fechas de entrega, escenarios de suministro, posibles restricciones, resolución de reclamaciones, daños o cambios en el estado del pedido. * Investigar las causas fundamentales de los retrasos en las entregas e informar de inmediato a los clientes sobre el nuevo cronograma de entrega. * Procesar pedidos complejos externos e internos del cliente a lo largo de toda la cadena de procesos, así como supervisar los bucles de control Kanban hacia el cliente o gestionar los movimientos de consignación. * Realizar visitas al cliente según sea necesario para aclaraciones operativas, manteniendo estándares excelentes de gestión de relaciones con el cliente. * Mantener los datos maestros específicos de la planta y del punto de envío. * Supervisar la configuración del sistema y los datos maestros, así como los niveles de servicio de entrega al cliente para lograr mejoras continuas. * Capacitar a otros planificadores de ventas en la realización de sus tareas diarias, semanales y mensuales, y apoyarlos en casos de escalación, configuración del sistema y comunicación con los clientes. Garantizar la exactitud de los datos maestros y de la configuración del sistema, e impulsar mejoras constantes de los procesos. **REQUISITOS** * Al menos 1 año de experiencia. * Licenciatura en ingeniería industrial, gestión de la cadena de suministro, logística, administración de empresas o campo estrechamente relacionado. * Experiencia en un puesto similar de logística, operaciones o programación de ventas, preferiblemente en un entorno de fabricación o producción. * Conocimientos avanzados de Microsoft Excel, incluida la capacidad de usar tablas dinámicas, funciones BUSCARV, SUMAR.SI/SUMAR.SI.CONJUNTO y formato condicional. * Experiencia en el uso de los módulos SAP SD u otros sistemas ERP similares para la gestión de logística y operaciones. * Conocimiento de los procesos OEM de Ford, incluida la comprensión de la puntuación Q1, la resolución de disputas, la previsión de la demanda, la gestión de portales, los tickets y las piezas de servicio. * Capacidad sólida para resolver problemas, especialmente en el análisis de las fluctuaciones de la demanda. * Experiencia demostrada en procesos de control Kanban y movimientos de consignación. * Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con énfasis en la presentación y comunicación de información compleja tanto a clientes internos como externos. * Capacidad para gestionar toda la cadena de procesos logísticos y priorizar tareas bajo presión para cumplir plazos ajustados. * Trayectoria comprobada en la garantía de la satisfacción del cliente y en la gestión eficiente de reclamaciones. ‍ NUESTRA OFERTA * Excelentes oportunidades de desarrollo profesional * Trabajo en un entorno internacional * Plan de pensiones * Fondo de ahorro y banco de ahorro * Bono navideño * Vales para la despensa * ¡Y mucho más... Incluso si no cumple todos nuestros requisitos, no dude en presentar su candidatura, ya que el desarrollo continuo de nuestros empleados es muy importante para nosotros y le brinda una amplia gama de oportunidades dentro de nuestra empresa. FORVIA HELLA representa la diversidad de todos sus empleados. La inclusión y la diversidad están firmemente arraigadas en nuestra cultura corporativa. Estamos constantemente buscando nuevos miembros para nuestro equipo y damos la bienvenida a las solicitudes de todas las personas interesadas, independientemente de su origen ético o social, edad, religión, género, discapacidad, orientación sexual o identidad. Le rogamos envíe su solicitud a través de nuestro portal de carreras, indicando sus expectativas salariales y la fecha de inicio más temprana posible, junto con el número de referencia. Departamento de Recursos Humanos