COORDINADOR DE SOPORTE IT

Descripción

Resumen del Puesto: El Coordinador de Soporte IT brinda asistencia técnica a usuarios en hardware, software, redes y otras tecnologías, enfocado en productividad y servicio al cliente. Puntos Destacados: 1. Soporte integral a equipos de computación, servidores y redes. 2. Colaboración en proyectos de nuevas tecnologías con TI de EE.UU. 3. Oportunidad de crecimiento profesional **Función principal** El coordinador de soporte IT es el responsable de proporcionar soporte de tecnología de la información mediante asistencia técnica a los usuarios de equipos informáticos, incluyendo hardware, software (aplicaciones), redes y otras tecnologías, con un enfoque orientado a la productividad y al servicio al cliente. **Actividades generales** * Proporcionar soporte para equipos de computación, servidores y redes. * Programar mantenimiento preventivo para equipos de computación, servidores y redes. Solucionar problemas de conectividad con los sistemas. * Brindar a los usuarios la capacitación apropiada sobre el uso del equipo cuando sea necesario. * Colaborar con el departamento de TI de EE.UU. en proyectos que involucren análisis, evaluación, pruebas e implementación de nuevas tecnologías, como portales web, servidores de bases de datos backend, almacenamiento de datos, entre otros. * Realizar revisiones periódicas de la infraestructura de TI de FFR y BBN, informando sobre su estado y proponiendo planes de mantenimiento, reparación y/o mejora continua según sea necesario. * Mantener un control preciso del portal de tickets de soporte al cliente y del inventario de los activos tecnológicos de la empresa. **Requisitos:** * **Ingenieria en sistemas, informatica o afín.** * **Dominio de Ingles avanzado.** * Experiencia 3 años en instalacion y configuración de software, hadware y telecomunicaciones. * Interaccion de servidores en entornos hibridos o en la nube. * Experiencia en Soporte de sistemas, infraestructura y operaciones (presencial y a distancia). * Conocimiento en Microsoft, SQL Server, Dynamics 365 Business y ERP. * Experiencia en tecnologia modernas de identidad, enpoints y seguridad. * Experiencia en fundamentos de redes y conectividad en entornos modernos (TCP/IP, DNS,DHCP). **Ofrecemos** * Prestaciones de ley * Buen ambiente de trabajo * Oportunidad de crecimiento * Horario de lunes a viernes Sueldo: A partir de $18,000\.00 al mes Beneficios: * Opción a contrato indefinido * Uniformes gratuitos * Vales de despensa Escolaridad: * Licenciatura terminada (Obligatorio) Experiencia: * Soporte de TI: 3 años (Deseable) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial