**Descripción de puesto** ------------------------- Brindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto. **Principales responsabilidades** --------------------------------- 1\. • Dar atención a clientes en mostrador y por teléfono. 2\. • Mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de su lugar de trabajo. 3\. • Solicitar clave de autorización al Administrador de Cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador; 4\. • Realizar factura y recibir pagos. 5\. • Elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente. 6\. • Tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera. 7\. • Elaborar el Cierre Diario de Ventas. 8\. • Entregar al Administrador de Cartera Cierre Diario de Ventas y documentación de soporte para su revisión. 9\. • Realizar toma de pedidos. 10\. • Administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado. 11\. • Custodiar facturas para su cobro\*. 12\. • Generar y proporcionar al Vendedor o Gerente de Tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro\*. 13\. • Recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza\*. 14\. • Generar Estados de Cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten\*. 15\. • Vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera\*. 16\. • Realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias de Proveedora Mexicana de Materiales, S. A. de C. V.\*. 17\. • Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que así se especifiquen. 18\. • Cumplir con el código de Ética de la empresa. 19\. • Utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; completar, actualizar y brindar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX. 20\. • Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas. 21\. \* Estas actividades serán realizadas por el Administrador de venta /Facturista en aquellos casos en que el Administrador de Cartera no se encuentre físicamente en la sucursal. **Retos del puesto** -------------------- 1\. Mejora en los indicadores de servicio 2\. Mejora en indicadores de Productividad 3\. Servicio cliente. **Habilidades y conocimientos requeridos** ------------------------------------------ * 1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad. * 1 a 3 años de experiencia en caja. * 1 a 3 años en administración y manejo de efectivo. * Indispensable: Técnica ó Carrera Trunca (Contabilidad, Administración). * Deseado: Licenciatura (C.P., LAE) Competencias críticas: * Uso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular, radio, SAP, JDE, office, Lotus Notes). * Contabilidad. * Atención al cliente. * Actitud de servicio. * Empatía. * Administración de caja. **Relaciones** -------------- Internas: * Gerente * Vendedores * Personal operativo Externas: * Clientes * Proveedores * Autoridades Civiles y de Gobierno **Diversidad e Inclusión en CEMEX** ----------------------------------- En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no\-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.