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Resumen: Este puesto apoya a equipos excepcionales en la creación de productos innovadores, brinda asistencia en la gestión clave de cuentas de clientes y garantiza servicios de alta calidad. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de marcar la diferencia e invertir en su crecimiento 2. Analizar, proponer soluciones y resolver problemas para los clientes 3. Gestionar pedidos mediante el proceso de extremo a extremo con compromiso y coordinación Flex es el socio diversificado de fabricación preferido que ayuda a marcas líderes en el mercado a diseñar, fabricar y entregar productos innovadores que mejoran al mundo. Una carrera en Flex ofrece la oportunidad de marcar la diferencia e invertir en su crecimiento en un entorno respetuoso, inclusivo y colaborativo. Si le entusiasma un puesto pero no cumple todos los requisitos enumerados, lo animamos a presentar su candidatura y unirse a nosotros para crear lo extraordinario. **Resumen del puesto** --------------- Para apoyar a nuestros equipos excepcionales que desarrollan excelentes productos y contribuyen a nuestro crecimiento, buscamos incorporar a un **representante de servicio al cliente** ubicado en el **campus sur de Guadalajara**. El representante de servicio al cliente reportará al **gerente de gestión de programas** y tendrá como función principal brindar asistencia en la gestión de cuentas clave de clientes en todos los aspectos de la relación comercial. **Qué implica un día típico:** * Analizar, proponer soluciones y resolver problemas. * Utilizar correctamente las aplicaciones y recursos del sistema para ofrecer, de forma precisa y eficiente, servicios completos y de alta calidad que satisfagan todas las necesidades del cliente. * Identificar situaciones en las que el cliente pueda requerir explicaciones o capacitación adicionales y proporcionar una solución efectiva cuando sea necesario. * Gestionar pedidos mediante el **proceso de extremo a extremo**, desde la recepción del pedido del cliente, el compromiso, el seguimiento, la coordinación del envío, con objetivos que incluyen **OTD, AR, Aging FG y RMAs**. * Negociar demostrando capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los demás con el fin de alcanzar acuerdos. * Ejecutar y cumplir sistemáticamente los compromisos de entrega acordados con el cliente y con Flex. **Experiencia que buscamos para unirse a nuestro equipo:** * Licenciatura o ingeniería concluida. * Conocimientos en logística y transporte. * Conocimientos en facturación electrónica. * Servicio al cliente: siempre centrado en las necesidades del cliente. * ERP BAAN, FTS y BPM son un plus. * Inglés intermedio a avanzado. * Excel intermedio. **YG20** **Categoría del puesto** ---------------- Operaciones Habilidades requeridas: Habilidades opcionales: Flex es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y las decisiones de contratación se basan en el mérito, las calificaciones y las capacidades. No discriminamos por edad, raza, religión, color, sexo, origen nacional, estado civil, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano, discapacidad, estado de embarazo ni ningún otro estatus protegido por la ley. Estamos encantados de brindar adaptaciones razonables a personas con discapacidad durante el proceso de solicitud. Por favor, envíe un correo electrónico a accessibility@flex.com y analizaremos su situación específica y los próximos pasos (NOTA: este correo electrónico no acepta ni evalúa currículums ni solicitudes. Está exclusivamente destinado a brindar asistencia por discapacidad. Para ser considerado para un puesto en Flex, debe completar primero el proceso de solicitud).
