Ingeniero de Soporte para Sistemas CNC o Ingeniero de Soporte Integrado (CNC y TI) Ubicación: Reynosa / Mexicali Turno: Turno diurno (con expansión futura a doble turno) Depende de: Departamento de Mantenimiento (con líneas indirectas o punteadas hacia TI para colaboración) . Principales responsabilidades * Actuar como soporte de primera línea para problemas relacionados con maquinaria CNC, diagnosticando y resolviendo fallas. * Coordinar el mantenimiento preventivo y las calibraciones para garantizar un rendimiento óptimo. * Liderar y apoyar proyectos de mejora continua centrados en la disponibilidad y la eficiencia. * Colaborar con TI para realizar la integración de sistemas, copias de seguridad/restauraciones, registro de datos y diagnóstico remoto. * Coordinar con proveedores para obtener soporte técnico, actualizaciones, escalaciones y optimización de recursos. * Trabajar con operaciones para realizar ajustes internos de configuración y resolver problemas técnicos o escalarlos a un nivel superior. * Documentar intervenciones, actualizaciones y métricas de rendimiento. * Facilitar la transferencia de conocimientos y la coordinación entre turnos. Requisitos * Título técnico superior o licenciatura en Mecatrónica, Ingeniería Industrial o campo afín que incluya TI. * Experiencia mínima de 3 años en soporte o ingeniería de mantenimiento de maquinaria CNC. * Conocimiento de los procesos de mecanizado CNC: comprensión de los procesos de mecanizado por control numérico computarizado (CNC). * Preferentemente, experiencia con equipos Amada, Ehrt, Cincinnati y Finn Power. * Disposición para aprender herramientas de diagnóstico y plataformas de software específicas de los proveedores. * Excelentes habilidades de solución de problemas en los ámbitos mecánico, eléctrico y de TI. * Excelentes habilidades de comunicación y colaboración entre departamentos y turnos. * Interpretación de planos y dibujos técnicos: capacidad para comprender e interpretar planos y dibujos técnicos complejos. * Mantenimiento de equipos CMM: inspección, calibración y solución de fallas regulares de equipos CMM para garantizar mediciones precisas. * Realización de inspecciones y pruebas de calidad: realización de inspecciones y pruebas sobre productos para verificar su conformidad con los estándares de calidad. * Experiencia en sintonización de motores servo/control de accionamientos CNC (por ejemplo, controladores PI/PID, filtros paso bajo y de muesca, etc.) y configuración y calibración de CNC multieje. * Elaboración de documentación procedimental. Habilidades y certificaciones preferidas * Experiencia con PLC, programación CNC y redes industriales. * Conocimiento de software CAD: resulta ventajoso contar con conocimientos de software de diseño asistido por computadora (CAD). * Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas: alta capacidad de atención al detalle y aptitud para resolver problemas complejos. * Experiencia en procedimientos y metodologías de control de calidad: familiaridad con los procesos y mejores prácticas de control de calidad. * Certificaciones como CMRT, CompTIA A+, CompTIA N+ o credenciales específicas de proveedores (por ejemplo, FANUC, Siemens). * Familiaridad con sistemas CMMS y plataformas digitales de mantenimiento. * Conocimiento de redes informáticas y técnicas de solución de problemas. * Preferentemente, titulación técnica superior en Ingeniería Informática, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o campo afín, o dos (2) años de experiencia práctica en tecnologías cliente (PC) y servicios de soporte. Requisitos físicos del puesto: * Se requiere de forma habitual permanecer de pie y alcanzar objetos durante toda la duración del turno, de 4 a 6 horas. * En ocasiones se requiere caminar, sentarse, agacharse, arrodillarse, encogerse o inclinarse. * Con frecuencia se requiere realizar trabajos repetitivos o de ciclos cortos. * Habitualmente se requiere levantar, empujar o jalar cargas de hasta 10 libras y, ocasionalmente, hasta 50 libras. * Comprende y observa todos los procedimientos de seguridad necesarios: gafas de seguridad, calzado de seguridad, protección auditiva, dispositivos de interbloqueo de máquinas, pautas para levantamiento de cargas, etc., según lo indicado en el área de trabajo específica asignada. * Demanda mental: grado moderado a alto de concentración debido al volumen, la complejidad y/o la «presión» del trabajo.