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Resumen: El Gerente de Operaciones de Xylem supervisa todo el sistema de gestión operativa, desarrolla políticas, gestiona equipos y garantiza que las operaciones cumplan o superen las expectativas de los clientes mediante la mejora continua. Aspectos destacados: 1. Supervisar la gestión operativa, las políticas y el liderazgo del equipo 2. Impulsar iniciativas de mejora continua y garantizar el cumplimiento normativo 3. Liderar la planificación estratégica, la gestión de proyectos y el control de calidad Xylem es una empresa global de soluciones para el agua, incluida en la lista Fortune 500, dedicada a impulsar un impacto sostenible y empoderar a las personas que hacen posible el funcionamiento del agua todos los días. Como líder tecnológico en el sector del agua, con 23 000 empleados que operan en más de 150 países, Xylem se encuentra a la vanguardia para abordar los desafíos hídricos más críticos del mundo. Invitamos a personas apasionadas a unirse a nuestro equipo, comprometido con superar las expectativas de los clientes mediante soluciones innovadoras y sostenibles. Resumen del puesto: El Gerente de Operaciones es responsable de supervisar todo el sistema de gestión operativa dentro de la organización. Esta función implica desarrollar e implementar políticas y procedimientos operativos, gestionar un equipo de profesionales operativos y garantizar que las operaciones cumplan o superen las expectativas de los clientes. El Gerente de Operaciones realiza auditorías periódicas, revisa datos sobre el desempeño operativo y colabora con otros departamentos para impulsar iniciativas de mejora continua. Las responsabilidades clave incluyen gestionar la documentación operativa, garantizar el cumplimiento de las normas y regulaciones del sector, y presentar informes sobre el desempeño operativo a la alta dirección. Responsabilidades: Planificación estratégica * Crear e implementar estrategias comerciales a largo plazo * Elaborar y supervisar presupuestos y planes financieros * Analizar tendencias del mercado y formular recomendaciones para su mejora Gestión de proyectos * Supervisar los cronogramas de los proyectos y garantizar el cumplimiento de los plazos * Coordinar con distintos departamentos para asegurar la ejecución fluida de los proyectos * Identificar y resolver cualquier problema o conflicto relacionado con los proyectos Gestión de la cadena de suministro * Gestionar los niveles de inventario y garantizar la entrega oportuna de bienes * Negociar contratos con proveedores y vendedores * Supervisar y analizar los procesos de la cadena de suministro para optimizar su eficiencia y rentabilidad Control de calidad * Desarrollar e implementar procedimientos de control de calidad * Realizar auditorías periódicas para garantizar el cumplimiento de las normas * Abordar cualquier problema de calidad e implementar acciones correctivas Gestión de riesgos * Identificar riesgos potenciales y elaborar planes de contingencia * Garantizar el cumplimiento de las normativas de salud y seguridad * Supervisar y resolver cualquier asunto legal o regulatorio Servicio al cliente * Desarrollar y mantener relaciones positivas con los clientes * Atender cualquier queja o inquietud de los clientes * Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente Análisis y reportes de datos * Seguimiento y análisis de indicadores clave de desempeño (KPI) * Generar informes sobre las operaciones y presentarlos a la alta dirección * Utilizar los datos para identificar áreas de mejora y formular recomendaciones. Gestión del equipo: * Liderar y gestionar un equipo, brindando orientación, retroalimentación y apoyo. * Establecer metas y KPI para los miembros del equipo y supervisar su desempeño. * Fomentar un entorno laboral positivo y colaborativo. * Diseñar e implementar programas de capacitación para mantener actualizados a los miembros del equipo sobre tendencias y estrategias. Comportamientos de alto impacto: * Toma de decisiones estratégicas: Un gerente debe ser capaz de evaluar situaciones complejas, considerar las implicaciones a largo plazo y tomar decisiones alineadas con la visión y los objetivos de la organización. Esto implica pensamiento crítico, visión de futuro y la capacidad de equilibrar los intereses de diversas partes interesadas. * Comunicación efectiva: Una comunicación clara y transparente es fundamental para un gerente. Esto incluye articular la visión, las expectativas y la retroalimentación de forma motivadora y estimulante para los miembros del equipo. También implica escucha activa y disposición a recibir aportes de todos los niveles de la organización. * Fomento del crecimiento del equipo: Un gerente de alto impacto invierte en el desarrollo de sus miembros. Este comportamiento incluye la tutoría, la provisión de oportunidades para el crecimiento profesional y la creación de un entorno donde el aprendizaje continuo sea fomentado y valorado. Requisitos: * Licenciatura en Administración de Empresas, Gestión de la Cadena de Suministro o campo afín, con al menos 5 años de experiencia, incluidos al menos 2 años como gerente de personal o experiencia laboral equivalente que brinde exposición a teorías, principios y conceptos fundamentales. * Experiencia comprobada en operaciones de importación/exportación con amplia experiencia en supervisión. * Conocimiento avanzado de técnicas especializadas de análisis de fallos. * Excelentes habilidades analíticas y para la resolución de problemas, para identificar incidencias y desarrollar soluciones efectivas. * Excelentes habilidades comunicativas verbales y escritas para informar hallazgos y formular recomendaciones. * Fuertes capacidades analíticas para interpretar datos complejos y transformarlos en conclusiones prácticas. * Competencia en herramientas y software de análisis de datos, como Excel, Google Analytics y diversas plataformas CRM. * Experiencia en estrategias de marketing digital, incluidas campañas de SEO, PPC y SEM. * Excelentes habilidades comunicativas escritas y verbales, con capacidad para presentar hallazgos de forma clara y convincente. * Pensamiento estratégico con un enfoque basado en la experimentación y el aprendizaje para los esfuerzos de marketing y las mejoras de procesos. * Asignación de recursos: Asignar de forma eficiente personal, herramientas y otros recursos para alcanzar los objetivos del proyecto. Equilibrar prioridades en competencia y adaptarse según sea necesario. * Gestión integral de proyectos: Liderar proyectos de mejora desde su inicio hasta su conclusión. Supervisar el avance, resolver desafíos y garantizar la entrega oportuna de resultados medibles. Únase al equipo global de Xylem para formar parte de soluciones tecnológicas innovadoras que transforman el uso, la conservación y la reutilización del agua. Nuestros productos impactan en servicios públicos, sectores industriales, zonas residenciales y edificios comerciales, con un compromiso de ofrecer sistemas inteligentes de medición, tecnologías de red y análisis avanzados para servicios de agua, electricidad y gas. Colabore con nosotros para crear un mundo en el que los desafíos hídricos se enfrenten con ingenio y dedicación; donde reconozcamos el poder de la inclusión y el sentido de pertenencia para impulsar la innovación y competir con mayor eficacia en todo el mundo.
