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Resumen: El Coordinador Intermodal para México (CIM) coordina envíos, planifica la disponibilidad de activos, reserva fletes y brinda servicio al cliente directo dentro de un entorno logístico dinámico. Aspectos destacados: 1. Entorno laboral dinámico y colaborativo 2. Oportunidades de desarrollo profesional 3. Fomenta el crecimiento y la excelencia en cada empleado Ubicación Santiago de Querétaro, Querétaro Categoría Operaciones y Logística Tipo de empleo Tiempo completo ID de puesto R6995 **La solicitud debe incluir un currículum escrito en inglés.** **LOGISTICA BISON MEXICO** es una empresa líder en el sector de logística y transporte, reconocida por su compromiso con la excelencia en el servicio y el crecimiento profesional de sus colaboradores. Con una trayectoria de éxito en el mercado, ofrecemos un entorno laboral dinámico y colaborativo en el corazón de Querétaro, Querétaro. Como parte de nuestro enfoque en la innovación y la calidad, brindamos oportunidades de desarrollo profesional y un entorno laboral inclusivo. Nuestra empresa se enorgullece de ofrecer un entorno laboral que fomente el crecimiento y la excelencia en cada uno de nuestros empleados. El **Coordinador Intermodal para México (CIM)** es responsable de coordinar envíos tanto hacia el norte desde México como hacia el sur hacia México. El CIM planificará la disponibilidad de activos en toda la red intermodal de México (IM) y reservará fletes conforme a las necesidades de la red. El CIM trabajará directamente con el cliente para garantizar un alto nivel de servicio (LOS). El CIM planificará los activos de traslado (drayage) desde México y colaborará con el equipo de despacho en Estados Unidos para asegurar que se cumplan las expectativas de servicio. **Las responsabilidades específicas incluyen:** Servicio al cliente: El CIM es responsable de brindar servicio al cliente directo a sus propias cuentas o de apoyar el servicio al cliente en cuentas que ya cuentan con representantes de servicio al cliente. Esto incluirá: * Reservar nuevas cargas mediante EDI o por correo electrónico * Proporcionar actualizaciones de servicio al cliente o transmitir información sobre traslado (drayage) o ferrocarril al representante de servicio al cliente correspondiente dentro de Bison * Asistir a los clientes de forma oportuna mediante teléfono o correo electrónico * Proporcionar actualizaciones de servicio, códigos de motivo y datos del tablero de desempeño (scorecard), según corresponda * Presentar solicitudes de recuperación de costos por servicios adicionales (almacenamiento, demoras, etc.) Proveedores de traslado (drayage) y ferrocarril: El CIM es responsable de asignar y despachar cobertura de traslado (drayage) de terceros en México, así como de asignar y facturar proveedores ferroviarios * Realizar un seguimiento diario de cada contenedor para garantizar que las fechas estimadas de llegada (ETA) se cumplan puntualmente * Comunicar cualquier retraso ferroviario al planificador correspondiente, al cliente o al representante de servicio al cliente (CSR) * Asignar y ofrecer cargas a los socios de traslado (drayage) en México, asegurando que los operadores de traslado reciban toda la información pertinente sobre la carga, mientras se actualizan las tarifas y las órdenes de compra (PO) en Maverick * Buscar proveedores adicionales de traslado (drayage) y negociar tarifas * Enviar conocimientos de embarque (waybills) mediante el portal ferroviario Gestión de equipos: El CIM debe garantizar que se utilice el equipo ferroviario adecuado en cada carga y que dicho equipo se utilice de forma eficiente * Supervisar los parques de equipos en los clientes, patios de descarga y patios ferroviarios para asegurar que los equipos se renueven oportunamente * Asignar el tipo de equipo adecuado a cada carga, según la red de activos de México definida por el gerente * Reportar daños en los contenedores al gerente y gestionar su atención Tareas del equipo: Apoyar las operaciones de Bison para alcanzar los objetivos departamentales. * El CIM debe estar consciente de los problemas que trascienden su región específica y comprender claramente cómo sus actividades afectan a toda la red. * Se requiere participación en asuntos fuera de su región o del alcance habitual de sus funciones. * El CIM también podrá participar en otros proyectos y actividades según sea necesario para el puesto y según lo asigne el Gerente de Operaciones Intermodales. **Nuestro candidato ideal contará con:** * 2\+ años de experiencia en logística, transporte u operaciones de cadena de suministro. * La experiencia en transporte intermodal se considera un gran valor añadido. * Capacidad comprobada para adaptarse a situaciones cambiantes y prosperar en un entorno dinámico. * Habilidades excepcionales para la resolución de problemas y el análisis. * Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal. * Bilingüe en español e inglés. * Iniciativa demostrada y mentalidad proactiva y analítica. * Compromiso con un servicio al cliente excepcional. * Excelentes habilidades para la toma de decisiones y la organización. * Conocimiento sólido de las regulaciones para el transporte por carretera, las tendencias del sector, las rutas y tarifas de fletes, y la geografía de Norteamérica. **Los beneficios incluyen:** * Vales mensuales para alimentos. * Fondo de ahorro. * Bonificación navideña. * Días de vacaciones y bonificación. * Seguro médico privado. * Seguro de vida. * Viajes: Pueden requerirse viajes ocasionales dentro del ámbito de trabajo del CIM a proveedores ferroviarios, proveedores de transporte terrestre (cartage), clientes y proveedores.* **Horario: De lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.** **La solicitud debe incluir un currículum escrito en inglés.** **¿Por qué Bison?** * Desarrollarse en un equipo solidario que ofrece orientación y capacitación para desarrollar sus habilidades y avanzar en su carrera * Entornos laborales flexibles que promueven un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal * Trabajo y proyectos significativos e impactantes con un proveedor de servicios esenciales * Únase a nuestro atractivo Programa de Bienestar y a equipos deportivos extracurriculares **Acerca de Bison:** * Más de 50 años de experiencia empresarial * Comprometidos con la devolución a la comunidad mediante la Responsabilidad Social Corporativa y las donaciones benéficas * Comprometidos con la sostenibilidad ambiental Bison Transport está comprometida con la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
