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Entrar / Registro
Resumen: Esta función implica elaborar informes de caja y de cierre, procesar los registros de entrada de los huéspedes, resolver los problemas de los huéspedes y asistir a la dirección en la formación y orientación de los empleados, todo ello manteniendo los estándares de la empresa. Aspectos destacados: 1. Procesar los registros de entrada de los huéspedes y garantizar asignaciones precisas de habitaciones 2. Asistir a la dirección en la formación, evaluación y motivación de los empleados 3. Mantener relaciones laborales positivas y asegurar el cumplimiento de las expectativas de calidad **Información adicional** **Número de puesto**26048017 **Categoría del puesto**Operaciones de habitaciones y servicios para huéspedes **Ubicación**Fairfield by Marriott Inn \& Suites Querétaro Juriquilla, Av Paseo de la República y Fray Junípero Serra, Juriquilla, Querétaro, México, 76127 **Horario**Tiempo completo **¿Se desempeña de forma remota?**N **Tipo de puesto** No directivo **RESUMEN DEL PUESTO** Elaborar los informes designados de caja y de cierre en el sistema informático. Revisar los registros por turnos/libros de memorándum diarios y documentar la información pertinente en los libros de registro. Contactar a la persona o departamento adecuado (por ejemplo, botones, servicio de limpieza) según sea necesario para resolver llamadas, solicitudes o problemas planteados por los huéspedes. Procesar todos los registros de entrada de los huéspedes confirmando las reservas en el sistema informático, verificando la identidad del huésped, solicitando el medio de pago, asignando la habitación y activando y entregando la llave de la habitación. Vender una habitación/alojamiento a los huéspedes sin reservas, según disponibilidad. Asegurarse de que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y de que cualquier excepción quede debidamente documentada. Asegurarse de que los cargos procedentes de establecimientos externos (por ejemplo, gimnasio, tienda minorista) se escaneen y se carguen a la cuenta de la habitación. Asistir a la dirección en la formación, evaluación, asesoramiento, disciplinamiento, motivación y orientación de los empleados; servir como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Informar al supervisor sobre accidentes, lesiones y condiciones inseguras de trabajo; completar la formación y obtener las certificaciones en materia de seguridad. Cumplir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y sean profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes conforme a los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidad; agradecer a los huéspedes con sincera apreciación. Hablar con otras personas utilizando un lenguaje claro y profesional; responder al teléfono aplicando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante un período prolongado o durante toda la jornada laboral. Mover, levantar, transportar, empujar, jalar y colocar objetos de un peso inferior o igual a 25 libras sin asistencia. Realizar otras funciones laborales razonables según lo soliciten los supervisores. **CUALIFICACIONES PREFERENTES** Formación: Diploma de educación secundaria o equivalente (G.E.D.). Experiencia laboral relacionada: Al menos 1 año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o certificación: Ninguna *En Marriott International nos comprometemos a ser un empleador que brinde igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todas las personas y facilitando el acceso a ellas. Fomentamos activamente un entorno en el que se valore y celebre la diversidad de antecedentes de nuestros colaboradores. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros colaboradores. Nos comprometemos a no discriminar por ningún motivo protegido, incluidas las discapacidades, el estatus de veterano u otros motivos protegidos por la ley aplicable.* Fairfield by Marriott garantiza una estancia maravillosamente sencilla dondequiera que viaje, con más de 1.000 ubicaciones en todo el mundo. Nuestro legado familiar de granjas Marriott inspira una experiencia tranquilizadora y fiable caracterizada por una cálida hospitalidad, todo ello a un excelente valor. Como miembro de nuestro equipo, usted cumplirá con la Garantía Fairfield: nuestro compromiso de que cada huésped abandone el hotel satisfecho. En Fairfield, le invitamos a explorar oportunidades profesionales que mantengan nuestros hoteles y el servicio que ofrecemos en el más alto nivel. Al unirse a Fairfield by Marriott, forma parte de una cartera de marcas de Marriott International. **Estar** donde pueda desempeñar su mejor trabajo, **comenzar** su propósito, **pertenecer** a un increíble equipo global y **convertirse** en la mejor versión de sí mismo.
