Ingeniero de Soporte en Sitio – Oaxaca **Ubicación:** Oaxaca de Juárez, Oaxaca, México (CP 68050\) **Modalidad:** Presencial **Horario:** Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. \| Sábado de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. **Disponibilidad para viajar:** Sí **Sueldo mensual:** $17,500 a $25,000 MXN **Bonos y apoyos adicionales:** * Bono trimestral de desempeño: $3,000 MXN * Apoyo de gasolina: $2,000 MXN * Apoyo para celular: $1,000 MXN * Prestaciones de ley **Se entrega equipo de protección:** chaleco reflejante, botas y lentes de seguridad. **Descripción del puesto** Buscamos un **Ingeniero de Soporte en Sitio** con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, enfocado en mantener la operación continua de equipos, aplicaciones y accesos a la red. El objetivo principal es garantizar la funcionalidad de los sistemas de TI para contribuir a la continuidad operativa y competitividad del negocio. **Requisitos** * Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Comunicaciones y Redes o afín. * Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico de TIC’s. * Disponibilidad para viajar. * Certificación ITIL (deseable). * Conocimientos en: * Windows Server (AD, DNS, DHCP, FS, FTPS, DB, etc.) * Redes de computadoras (Aruba) * Office 365 * Zoom (Pro/H3\.23/SIP) * Sistemas de impresión (Kyocera, Sharp, HP, Epson) * Kaspersky Endpoint Security * Arquitecturas Dell y HP * Soporte en Mac y Windows 10 o superior * Deseable experiencia con telefonía VoIP (Cisco, Cloud PBX) **Responsabilidades principales** **Soporte Técnico a Usuarios** * Brindar soporte presencial y remoto a usuarios (hardware, software, impresoras, escáneres y telefonía). * Resolver incidentes y solicitudes dentro de los tiempos de SLA establecidos. * Documentar y cerrar tickets en la herramienta asignada. * Realizar mantenimiento preventivo programado en equipos de cómputo y periféricos. **Servidores y Redes** * Administración de Active Directory: altas, bajas, cambios de usuarios y grupos. * Gestión de listas de distribución en O365\. * Monitoreo de salud de servidores, recursos y servicios. * Administración de servidores DHCP, FTPS y bases de datos. * Soporte L2 en servidores físicos y virtuales (VMware). * Administración de políticas y control de accesos. **Infraestructura y Seguridad** * Mantenimiento y configuración de Firewalls, VPNs, reglas y políticas. * Administración de antivirus y auditorías de seguridad. * Supervisión y control de CCTV y radiocomunicaciones. * Coordinación con proveedores externos para mantenimientos y atención de incidencias. **Inventarios y Control Administrativo** * Gestión y registro de inventario de hardware, software y telefonía. * Seguimiento de equipos en garantía, mantenimiento y reemplazo. * Control y documentación de movimientos de inventario. **Competencias clave** * Enfoque en servicio al cliente. * Capacidad analítica y de resolución de problemas. * Trabajo en equipo y comunicación efectiva. * Organización y atención al detalle. * Actitud proactiva y compromiso con resultados. **Ofrecemos** * Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia. * Bonos y apoyos adicionales. * Prestaciones de ley. * Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. * Ambiente profesional y de colaboración. * Capacitación continua en nuevas tecnologías. **Si cuentas con experiencia en soporte técnico en sitio, atención a usuarios y administración de infraestructura tecnológica, esta oportunidad es para ti.** **Postúlate y forma parte de un equipo que impulsa la continuidad y eficiencia tecnológica del negocio.** Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $17,500\.00 \- $25,000\.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial