Ingeniero de Procesos ACES, ACES

Descripción

**DESCRIPCIÓN** --------------- Amazon México Operaciones de Cumplimiento busca un Ingeniero de Procesos (IP) para trabajar en el equipo ACES (Sistemas de Excelencia al Cliente de Amazon). El equipo de IP es un grupo de líderes operativos que impulsa la estabilización, la estandarización y la mejora continua de los procesos de la red de cumplimiento de Amazon. Este equipo es fundamental para establecer un desempeño de red de clase mundial en todos los flujos de proceso, acelerar la implementación de avances tecnológicos y fortalecer la competencia técnica y el conocimiento de los procesos entre los líderes operativos de toda la red de centros de cumplimiento (FC). A medida que Amazon México sigue expandiendo rápidamente su infraestructura de FC e incorporando nuevos talentos a la organización, debemos asegurar que los equipos operativos cuenten con la experiencia funcional necesaria para lograr con éxito las mejoras esperadas derivadas de los avances tecnológicos y las mejoras de procesos a nivel de red. El equipo impulsará el control de procesos y el desplazamiento del desempeño medio, con el objetivo de minimizar la variación entre turnos y entre regiones y centros, para garantizar un sólido desempeño operativo (OP). El equipo colaborará estrechamente con el gestor de proyectos de ACES (ACES PM), los equipos de lanzamiento, operaciones, ingeniería y equipos de confiabilidad y mantenimiento (RME) para mejorar las métricas de entrada de cada flujo de proceso, priorizando y canalizando recursos para abordar las brechas existentes en dichas métricas de entrada. La ubicación puede ser Toluca o la Ciudad de México (CDMX); sin embargo, el puesto requiere viajes frecuentes entre ambas ubicaciones. Responsabilidades clave del puesto Responsabilidades clave del puesto Como IP, será responsable de diseñar iniciativas desde cero y liderar pruebas y estudios piloto dentro de un cronograma estricto asignado. Este puesto exige la capacidad de asumir la propiedad plena de sus iniciativas, comprenderlas en detalle e influir para obtener resultados significativos que se traduzcan en ganancias tangibles de productividad y eficiencia en toda la red. Algunas de las responsabilidades clave del puesto incluyen: * Liderar iniciativas estratégicas de mejora de procesos en múltiples centros de cumplimiento (FC) * Diseñar e implementar proyectos de estandarización a nivel de red * Desarrollar y optimizar procedimientos operativos estándar (POE) para maximizar la eficiencia operativa * Impulsar la toma de decisiones basada en datos mediante análisis avanzados * Colaborar con los líderes de los FC para ejecutar estrategias de mejora * Capacitar y desarrollar a los equipos operativos en excelencia de procesos * Liderar proyectos interfuncionales con los equipos de Ingeniería, Aprendizaje y Operaciones **CALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería o campo afín * 5\+ años de experiencia en puestos cuantitativos (ingeniería, reingeniería de procesos, aseguramiento de calidad) * Experiencia en mejora de procesos empresariales, metodología Lean o Six Sigma * Experiencia en entornos de fabricación de alta volumetría * Capacidad fluida de hablar, escribir y leer en inglés * Conocimientos avanzados de Microsoft Excel, incluidos: tablas dinámicas, macros, funciones ÍNDICE/COINCIDIR, BUSCARV, VBA, vínculos de datos, etc. **CALIFICACIONES PREFERENTES** ---------------------------- * Experiencia trabajando con herramientas de minería y generación de informes de grandes volúmenes de datos (por ejemplo: SQL, MS Access, Essbase, Cognos) y otros sistemas financieros (por ejemplo: Oracle, SAP, Lawson, JD Edwards), o experiencia aplicando indicadores clave de desempeño financiero (KPI) a los análisis * Cinturón Negro Six Sigma o título de maestría en administración de empresas (MBA) * Conocimientos preferibles de herramientas Six Sigma, técnicas Lean, PMP u otros estándares similares * Experiencia en marcos de automatización o monitoreo, o en su despliegue o desarrollo * Experiencia en gestión de proyectos, incluida la planificación de recursos, la gestión de cronogramas, la elaboración de informes sobre el estado de los proyectos y la priorización de tareas Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que presenta su solicitud no aparece en la lista, póngase en contacto con su socio de reclutamiento.