Asesor de cobranza administrativa

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos Asesor de Cobranza Administrativa para gestionar carteras de no pago y realizar contención de clientes vía telefónica y/o a domicilio, documentando interacciones en Salesforce. Puntos Destacados: 1. Comprometidos con la igualdad laboral y no discriminación 2. Gestión de carteras de no pago y contención de clientes 3. Documentación de interacciones en sistema Salesforce Totalplay es una empresa Mexicana de Grupo Salinas líder en el ramo de TELECOMUNICACIONES comprometida con la igualdad laboral y no discriminación, solicita tu talento en: Asesor de Cobranza Administrativa: Requisitos: Preparatoria trunca o concluida Experiencia mínima 6 meses en Atención al Cliente, Cobranza, Marketing, Recuperación de Clientes, Seguimiento a ventas Facilidad de palabra Trato con el cliente Actividades : Cumplir con los objetivos de las carteras de no pago primer factura y/o bucket delimitados por estrategia central. Realizar la contención de cuentas de no pago primer factura por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio del 100% de las carteras asignadas. Trabajar por medio de la gestión telefónica y/o en domicilio la cartera temprana de clientes no localizados y/o con negativa de pago asignada por cobranza central. Responsable de la cartera temprana del día 25 al día 56 de atraso. Reportar hallazgos, causas y/o motivos de no pago (sin factura, no conoce los métodos de pago, entre otros) con mayor frecuencia. Documentar interacción con el cliente en sistema Salesforce / Dashboard. Responsable de la gestión e indicador de NPPF del día 25 al 199 de atraso Ofrecemos: Sueldo base mensual Prestaciones de ley Bono asegurado Bono por productividad (por cuenta recuperada). -Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General años de experiencia Edad: entre 25 y 48 años Palabras clave: advisor, asesor, cobro, payment, collection