Ingeniero de Aplicaciones Principal

Descripción

Resumen: Profesional experimentado que lidera las actividades de soporte pre-venta y post-venta de HVACR, ofrece orientación técnica experta, garantiza una integración adecuada de los productos y la excelencia operativa. Puntos destacados: 1. Dirigir las actividades de soporte pre-venta y post-venta de HVACR 2. Brindar orientación técnica experta a los equipos internos y a los clientes 3. Apoyar a los clientes en la puesta en servicio, instalación y mantenimiento Resumen: **Lennox (NYSE: LII)** Impulsada por 130 años de trayectoria, éxito en HVAC y refrigeración, Lennox brinda a sus clientes residenciales y comerciales soluciones líderes en el sector para el control climático. En Lennox ganamos como equipo, buscando la excelencia y ofreciendo productos y servicios innovadores y sostenibles. Nuestra cultura nos guía y crea un entorno laboral donde todos los empleados se sienten escuchados y bienvenidos. Lennox es una comunidad global que valora las contribuciones de cada miembro del equipo y ofrece un entorno de apoyo para el desarrollo profesional. Únase a nosotros, quédate y crezca con nosotros. Descripción del trabajo: Profesional técnico experimentado responsable de liderar las actividades de soporte pre-venta y post-venta de HVACR, incluyendo aplicación de productos, puesta en servicio, instalación, resolución de problemas, mantenimiento y capacitación al cliente. Este puesto brinda orientación técnica experta a los equipos internos y a los clientes, garantizando una integración adecuada de los productos y la excelencia operativa. Responsabilidades * Brindar soporte técnico avanzado para productos HVACR durante los procesos pre-venta y post-venta * Guiar a los equipos de servicio técnico trabajando con mínima supervisión * Apoyar a los clientes en la puesta en servicio, instalación, pruebas, resolución de problemas y servicios de mantenimiento * Garantizar la aplicación adecuada del portafolio de productos según las necesidades del cliente * Asistir a los clientes en la configuración, ajuste y operación de los productos * Impartir capacitación técnica a los equipos de ventas y a los clientes sobre características, uso y aplicaciones de los productos * Desarrollar programación y ajustes de parámetros específicos para el cliente cuando se requiera aplicaciones personalizadas * Ofrecer tutoría y apoyo técnico a los miembros más jóvenes del equipo * Mantener altos estándares de servicio al cliente y excelencia técnica Requisitos: Requisitos * Título universitario o combinación equivalente de educación y experiencia * Mínimo 8 años de experiencia técnica relacionada en HVACR * Excelentes habilidades de servicio al cliente * Conocimientos avanzados de matemáticas y mecánica * Comprensión experta de cálculos de equipos e integración de sistemas * Puede requerirse conocimiento de programación personalizada de controles * Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal * Competencia en la Suite Microsoft Office