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Resumen: Únase a Cognizant como Ingeniero de Sistemas para brindar soporte al cliente, identificar necesidades, resolver problemas y construir relaciones positivas, aportando al mismo tiempo nuevas ideas en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento en una empresa digital líder 2. Promover una cultura inclusiva con oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo 3. Oportunidad de trabajar para importantes empresas globales con apoyo formativo ¡Estamos contratando! En Cognizant tenemos una excelente oportunidad para que forme parte de una de las empresas más grandes del sector digital a nivel mundial. Un excelente lugar para trabajar, donde buscamos personas que aporten nuevas ideas y experimenten un entorno dinámico y en crecimiento. En Cognizant promovemos una cultura inclusiva, valorando distintas perspectivas y ofreciendo oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo. \#BienvenidoACognizant! Tenemos una emocionante oportunidad para una persona excepcional que desee trabajar como Ingeniero de Sistemas brindando soporte a uno de nuestros clientes. Experiencia requerida: * Experiencia mínima de 1\+ años en un centro de contacto o en un puesto de soporte al cliente * Disposición para aprender rápidamente sobre soporte informático * Se requiere conocimiento del portugués Responsabilidades: * Atender llamadas entrantes y chats de forma oportuna * Seguir los guiones de comunicación y utilizar los conocimientos sobre los productos y servicios de la empresa para salir del guión cuando sea necesario * Identificar las necesidades del cliente, investigar los problemas, resolver quejas y proponer soluciones * Mantener la responsabilidad sobre las llamadas durante todo el ciclo de solicitud del cliente * Memorizar los guiones correspondientes a los productos y servicios, y consultarlos durante las llamadas * Construir relaciones positivas superando las expectativas en el servicio al cliente, asegurando que todas las preguntas y confirmaciones se gestionen adecuadamente * Cumplir con los objetivos cualitativos y cuantitativos diarios, alcanzando todos los indicadores relacionados con el servicio, la productividad y la calidad * Crear y mantener un registro de los contactos diarios en el sistema de tickets. ¿Por qué Cognizant? * Impulsar su carrera profesional en uno de los proveedores mundiales de servicios de TI más grandes y de más rápido crecimiento * Recibir apoyo continuo y financiación para planes de formación y desarrollo * Contar con un paquete de beneficios y salario altamente competitivo * Obtener la oportunidad de trabajar para importantes empresas globales * Estamos comprometidos con el respeto de los derechos humanos y con construir un futuro mejor, ayudando tanto a las personas como al medio ambiente * Invertimos en las personas y en su bienestar * Creamos las condiciones para que todos florezcan. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad u expresión de género, ni por ningún otro motivo protegido por la ley Igualdad de Empleo y Política de Acción Afirmativa: Cognizant es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estado de veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley En Cognizant creemos que nuestra cultura nos hace más fuertes. ¡Únase a nosotros ahora! \#SéCognizant \#IntuiciónIngeniada
