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Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Sistemas para identificar y gestionar la reparación de fallas en equipos, resolver incidencias, evaluar proveedores de tecnología y mejorar la experiencia de soporte. Puntos Destacados: 1. Pionero en nuevas fronteras, fomentando la inclusión y la colaboración 2. Impulsa el crecimiento profesional y personal con plataforma de aprendizaje 3. Oportunidad de compartir el éxito de la empresa con participación accionaria **Si has llevado unas gafas, ya nos conocemos.** Somos líderes mundiales en el diseño, fabricación y distribución de gafas de sol, monturas y lentes oftálmicas. En más de 150 países ofrecemos a nuestros socios industriales acceso a una plataforma global de productos de alta calidad para el cuidado de la visión, marcas icónicas que los consumidores adoran, así como una red que ofrece a los consumidores un cuidado de la visión de alta calidad, las mejores experiencias de compra de su clase y plataformas líderes de comercio electrónico. Únase a nuestra comunidad global de más de 190\.000 empleados dedicados en todo el mundo a impulsar la transformación del sector de las gafas y el cuidado de la visión. Descubra más siguiéndonos en LinkedIn. **Su \#FuturoEnVista con EssilorLuxottica** ¿Estás dispuesto a ser pionero en nuevas fronteras, fomentar la inclusión y la colaboración, adoptar la agilidad, encender la pasión y tener un impacto positivo en el mundo? Únete a nosotros para redefinir los límites de lo posible. **Estamos buscando un Ingeniero de Sistemas.** **Responsabilidades principales:**Identificar fallas físicas en equipos de cómputo y otros dispositivos tecnológicos, gestionando directamente su reparación o reemplazo para garantizar la continuidad operativa. Detectar, resolver y documentar incidencias relacionadas con el funcionamiento de sistemas Participar activamente en el proceso de evaluación, selección y seguimiento de proveedores de tecnología, colaborando con el departamento de Compras para asegurar adquisiciones eficientes, sostenibles y alineadas con los estándares de EssilorLuxottica. Colaborar estrechamente con equipos de Operations, R xIT y NS CI. Alinear acciones con IT Manager. Priorizar demandas de soporte y gestionar recursos técnicos. Generar reportes de desempeño de atención a tickets ,con meta de cumplimiento del 95%. Mantener relaciones efectivas con líderes de OPS y Rx IT. Participar en reuniones operativas según se requiera. Apoyar lanzamientos, pruebas y mejoras con grupos de Rx y IT. Mejorar la experiencia de soporte para usuarios internos y externos. KPI: Resolución de tickets SLA Change Management Control **Experiencia y requisitos:** Carrera profesional concluida (titulo o cedula). Experiencia en la industrial mas de 2 años. Soporte de infraestructura de redes y cybersecurity, Setup y configuración de equipo de computo, redes e impresiones. Inglés conversacional intermedio\-avanzado. Comunicación efectiva . Sistemas operativos. Seguridad informática . Gestión de incidentes y soporte técnico. Bases de datos Microsoft. Asistencia a computadoras, equipo de redes. **¿Qué hay para ti en EssilorLuxottica?** En EssilorLuxottica, tu trayectoria profesional va más allá de tu puesto. Cada experiencia laboral es única; descubre algunos de los beneficios que disfrutarás como candidato seleccionado: * Acceso a nuestra plataforma de aprendizaje de vanguardia, Leonardo, y a programas de desarrollo personalizados para impulsar tu crecimiento profesional y personal. * Programa de Participación Accionaria “BOOST”, una oportunidad para compartir el éxito de la empresa y beneficiarte directamente del crecimiento de EssilorLuxottica. * Accede a ofertas especiales para empleados en una amplia gama de gafas, productos para el cuidado de la vista y moda, para que disfrutes de nuestras marcas de renombre mundial. **Nuestro compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión** Nos comprometemos a crear un entorno integrador para todos los empleados. Celebramos la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades a todos, independientemente de su raza, sexo, etnia, religión, discapacidad, orientación sexual o cualquier otra característica que nos haga únicos.
