Ejecutivo de Atención al Alumno

Descripción

Resumen del Puesto: Ejecutivo de Atención al Alumno responsable de brindar atención oportuna y de calidad a la comunidad estudiantil, resolviendo dudas y gestionando solicitudes. Puntos Destacados: 1. Oportunidad de crecimiento profesional 2. Capacitación constante 3. Comunicación empática y profesional Instituto Universitario del Centro de México esta en búsqueda de un Ejecutivo de Atención al Alumno responsable de brindar atención oportuna y de calidad a la comunidad estudiantil a través de canales telefónicos, resolviendo dudas, gestionando solicitudes académicas/administrativas y dando seguimiento puntual, con el fin de asegurar la satisfacción y retención del alumnado. **Funciones principales** * Atender llamadas entrantes de alumnos y prospectos. * Resolver dudas frecuentes sobre procesos escolares (inscripciones, pagos, materias, trámites). * Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes. * Dar seguimiento a tickets o casos hasta su cierre. * Registrar interacciones en sistemas internos. * Detectar incidencias recurrentes y reportarlas. * Cumplir con métricas de atención (tiempos de respuesta, calidad, satisfacción). * Mantener comunicación clara, empática y profesional. **Requisitos** * Licenciatura terminada (preferente áreas administrativas o afines). * Mínimo 6 meses en atención al cliente. * Manejo básico de PC y Office. * Excelente dicción y ortografía. * Disponibilidad para turno matutino. **Ofrecemos** * Sueldo base: $4,725 Quincenal * Prestaciones de ley * Capacitación constante * Oportunidad de crecimiento * Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm. Si estas interesad@ comparte tu cv actualizado en este medio para contactarte. Sueldo: $6,970\.00 al mes Beneficios: * Apoyo al desarrollo profesional * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida Lugar de trabajo: Empleo presencial