Instalaciones

Descripción

Resumen: Este puesto junior de Servicio al Cliente apoya al Equipo de Operaciones, centrándose en la introducción de datos, la gestión de pedidos de clientes, el apoyo a proyectos y la coordinación de la logística para instalaciones y servicios. Aspectos destacados: 1. Oportunidad de aprender y potencialmente ascender al equipo de Gestión de Proyectos (PM) 2. Implica responsabilidades diversas, desde la introducción de datos hasta el cierre de proyectos 3. Rol clave en la coordinación con clientes, equipos internos y instaladores El puesto de Servicio al Cliente junior es un rol de apoyo para el Equipo de Operaciones. Dichas funciones incluirán, aunque no se limitarán a: introducción de datos y creación de tickets de servicio. Gestión de pedidos pequeños de clientes, desde la entrada del pedido hasta la lista de pendientes (punch list). Apoyo a proyectos en curso, envíos internacionales, seguimiento de pedidos e instalaciones. El puesto de Servicio al Cliente junior representa una oportunidad de aprendizaje; si surge una vacante en el equipo de Gestión de Proyectos (PM), podrá presentar su candidatura a dicho puesto. **Responsabilidades y funciones:** Apoyo al equipo de Gestión de Proyectos (PM) y Entrada de Pedidos: Impresión de los documentos necesarios y aseguramiento de su entrega a Despacho o a Operaciones de Campo, Logística y funciones de coordinación con los instaladores. **Funciones diarias/Logística:** Comunicación del estado de los pedidos, programación de entregas/instalaciones y resolución de listas de pendientes (punch list) a clientes, Operaciones y Oficina Principal. Obtención de permisos y certificados de seguro (COIs), seguimiento de los documentos requeridos para instalaciones y servicios, gestión del calendario de técnicos y reposición de productos. Comunicación con el equipo de instalación sobre detalles del proyecto, listas de pendientes (punch lists), artículos en stock y reposiciones. Informes de facturación y cierre de proyectos. Iniciación y supervisión de entregas e instalaciones; gestión integral de pedidos, visitas in situ, logística de instalaciones y envíos. Respuesta precisa y oportuna a las consultas de los clientes sobre todos los aspectos y el estado interno de los proyectos en curso. **Requisitos:** Dominio de todos los programas de Microsoft Office, Buena comunicación y gestión del tiempo. Capacidad organizativa Habilidades comunicativas Visado Sueldo: $5,000\.00 \- $6,000\.00 a la semana Lugar de trabajo: Empleo presencial