Concierge

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar atención personalizada y de alta calidad a visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable. Puntos Destacados: 1. Atención personalizada y de alta calidad a visitantes 2. Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enológicos 3. Promover vinos y experiencias, destacando sus características **Descripción del puesto:** Brindar una atención personalizada y de alta calidad a los visitantes, gestionando y recomendando experiencias enológicas y enoturísticas, asegurando una estancia memorable alineada con los estándares de servicio de la empresa. **Responsabilidades Principales** * Recibir, orientar y atender a visitantes y huéspedes con actitud cordial y profesional. * Diseñar y recomendar itinerarios personalizados enfocados en experiencias de vino. * Coordinar reservaciones de catas, recorridos y restaurante. * Promover los vinos y experiencias de la empresa, destacando sus características, procesos y valor diferenciador. * Resolver dudas, solicitudes y situaciones de los clientes de manera oportuna y eficiente. * Mantener comunicación constante con áreas operativas. * Dar seguimiento a solicitudes especiales antes, durante y después de la visita. * Mantenerse actualizado sobre la oferta turística y vinícola del Valle de Guadalupe. * Cumplir con los estándares de servicio, imagen y protocolo establecidos por la empresa. **Requisitos del Puesto** **Escolaridad:** * Licenciatura en Turismo, Hospitalidad, Administración o afín (deseable) o tecnico Sommelier. **Experiencia:** * Mínimo 2 años en atención al cliente, concierge o turismo. * Experiencia en experiencias enológicas o conocimiento de vinos. **Conocimientos:** * Cultura del vino. * Manejo de reservaciones y paquetería Office. * Inglés intermedio\-avanzado. **Habilidades y Competencias** * Excelente actitud de servicio y trato con el cliente. * Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. * Organización y atención al detalle. * Resolución de problemas y toma de decisiones. * Proactividad y capacidad de anticiparse a necesidades del cliente. * Presentación profesional. * Trabajo en equipo y bajo presión. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $13,226\.10 \- $15,098\.00 al mes Beneficios: * Ayuda o servicio de transporte * Descuento de empleados * Descuentos y precios preferenciales * Estacionamiento gratuito * Opción a contrato indefinido * Seguro de vida * Servicio de comedor * Servicio de comedor con descuento * Vales de despensa Pregunta(s) de postulación: * ¿Actualmente en que ciudad radica? Escolaridad: * Licenciatura terminada (Deseable) Experiencia: * Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio) * Vinos: 2 años (Obligatorio) Idioma: * Inglés (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial