Resumen del Puesto: Buscamos un Ingeniero de Soporte en Sitio (N1) para brindar soporte técnico a usuarios, gestionando incidentes de hardware/software y garantizando la continuidad operativa. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico en sitio para asegurar continuidad operativa 2. Gestión de incidentes, solicitudes y administración de Active Directory 3. Experiencia en entorno corporativo global ¡Estamos contratando! Ingeniero de Soporte en Sitio (N1) Ciudad Juárez, Chihuahua – Zona Blvd. Juan Pablo II ¿Qué harás? Serás responsable de brindar soporte técnico en sitio a usuarios, asegurando la continuidad operativa de sus herramientas y equipos. Atención a incidentes y solicitudes de hardware/software Soporte a PCs, laptops, impresoras y salas de videoconferencia Gestión de tickets y cumplimiento de SLA Administración básica de Active Directory (altas, bajas, desbloqueos) Soporte en herramientas de O365 (Teams, OneDrive, SharePoint) Documentación en ServiceNow Apoyo en inventario de equipos y control de activos Coordinación con proveedores y seguimiento a garantías Elaboración de documentación RCA (análisis de causa raíz) Lo que buscamos: +2 años de experiencia en soporte técnico en sitio Conocimiento en SLA y herramientas de ticketing Experiencia con Active Directory Inglés A2 (lectura y respuesta por chat/correo) Carrera en TI (titulado o en proceso) Enfoque a servicio, orden y seguimiento Horario: Turno nocturno fijo Lunes a viernes de 11:30 pm a 7:00 am Disponibilidad para guardias Ofrecemos: Sueldo: $17,000 a $19,000 brutos Apoyo de transporte/gasolina: $3,000 mensual Bono adicional: $3,000 Estabilidad y experiencia en entorno corporativo global. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer