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Resumen: El Representante de Servicio al Cliente gestionará y apoyará a los clientes y territorios clave, encargándose de cotizaciones, revisión de pedidos, ingreso de datos, interacciones con el portal del cliente y resolución de incidencias. Aspectos destacados: 1. Gestionar y apoyar a los clientes y territorios clave. 2. Resolver los problemas de los clientes relacionados con las órdenes de producción. 3. Actuar como la voz del cliente para impulsar una alta satisfacción. **Ubicación:**Reynosa Tamaulipas, MX, 88710 **Unidad de negocio:** Bison **Fecha de publicación:** 10 abr. 2026 **Descripción del puesto:**Como Representante de Servicio al Cliente, será responsable de gestionar y apoyar a los clientes y territorios clave. Las funciones incluyen: elaboración de cotizaciones, revisión de órdenes de compra, ingreso y gestión de datos, trabajo con portales de clientes, resolución de problemas de los clientes relacionados con las órdenes de producción y apoyo administrativo basado en oficina tanto para clientes internos como externos. **Responsabilidades del puesto:** * Interactúa con el personal del cliente mediante correo electrónico y teléfono * Interactúa diariamente con departamentos internos, incluidos Ingeniería, Aseguramiento de Calidad, Operaciones y Finanzas, así como Desarrollo Empresarial, según sea necesario * Elabora y proporciona cotizaciones, revisa órdenes de compra, realiza ingreso y mantenimiento de pedidos, gestiona portales web de clientes y resuelve problemas de los clientes * Mantiene archivos de cotizaciones, pedidos, contratos y documentos para los clientes asignados, según corresponda * Elabora y mantiene un manual operativo (hoja de cálculo, base de datos, etc.) con los requisitos contractuales específicos para los clientes clave * Comunica con el personal de ventas externo para garantizar el conocimiento y la alineación con los objetivos de AMETEK y las necesidades de los clientes * Actúa como la voz del cliente para impulsar todas las funciones dentro de la unidad de negocio y asegurar una alta satisfacción del cliente y calificaciones en los indicadores de desempeño. * Programa y gestiona reuniones interfuncionales para la resolución de problemas de los clientes * Formula recomendaciones a la dirección sobre oportunidades e incidencias relacionadas con los clientes * Garantiza el cumplimiento de las regulaciones estadounidenses sobre exportaciones **Habilidades y experiencia:** * Se requiere título universitario * Se requiere experiencia previa en servicio al cliente * Se prefiere experiencia relevante en prácticas profesionales y/o pasantías * Persona colaboradora que haya demostrado competencias en las siguientes áreas: excelente comunicación, habilidades interpersonales, sólidas capacidades de resolución de problemas, buenas habilidades organizativas y capacidad comprobada para actuar de forma autónoma y relacionarse eficazmente con todos los niveles de una organización. * Capacidad para trabajar bien bajo presión, realizar múltiples tareas y cumplir con plazos. * Se requieren sólidas habilidades informáticas, incluidas: Word, Excel y PowerPoint; * Será valorada la experiencia con Oracle * Se exige un alto promedio académico universitario AMETEK, Inc. es un proveedor global líder de soluciones tecnológicas industriales que atiende un diverso conjunto de mercados especializados atractivos, con ventas anuales superiores a $7\.5 mil millones. AMETEK se compromete a hacer realidad un mundo más seguro, sostenible y productivo. Utilizamos soluciones tecnológicas diferenciadas para resolver los desafíos más complejos de nuestros clientes. Contamos con 22.000 colaboradores en 35 países, guiados por nuestros valores fundamentales: ética e integridad, respeto por el individuo, inclusión, trabajo en equipo y responsabilidad social. AMETEK forma parte del índice S\&P 500\. Visite https://www.ametek.com/careers para obtener más información.
