**Reclutamiento IT busca Customer Support Bilingue en La Magdalena Contreras, Ciudad de México** ------------------------------------------------------------------------------------------------ **Quienes Somos** * Pertenecemos a un grupo global en el desarrollo de software, la transformación digital, el soporte a soluciones de misión crítica, socios estratégicos de diversas empresas y socios tecnológicos; cuidamos de quienes laboran con nosotros y ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.Por ello, buscamos para nuestras oficinas en Santa fe Customer Support Bilingue de forma presencial. **Con nosotros podrás:** * Estabilidad y solidez financiera, desarrollo profesional y personal a corto, mediano plazo. * Acceso a programas de capacitación, mentoring y certificaciones de soft y hard skills. * Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua. * Balance profesional y calidad de vida personal, con excelente ambiente de trabajo. **Nuestra propuesta** Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye: * **Ingreso** de 28,000 a 30,000 pesos libres (Contratación directa y 100% nominal), * **Horario** de lunes a domingo con 2 días de descanso entre semana, 3 turnos rotativos (matutino, vespertino, nocturno) cada meses. * **Zona de trabajo**: Paseo de la Reforma, Santa Fe. **Lo que necesitas saber** * 2 años en roles similares como: Soporte a aplicaciones, application support, soporte técnico, auxiliar de soporte, analista de soporte, auxiliar de sistemas, Customer support, atención a clientes. * Indispensable inglés avanzado conversacional * 1 a 2 años en soporte de primer nivel N1 a usuarios finales, levantando tickets de servicio en herramientas de Work Force Management WFM: Zendesk, Freshdesk, Zoho, Dynamics, Jira, servicenow, Salesforce, Nice, Genesys. Etc. * Sentido de urgencia, atención a requerimientos, adecuado manejo de usuarios finales de áreas de negocio. * Excel o Google Sheets o Tableau o Power BI, avanzado para análisis de información y generación de reportes. **Nivel de educación deseada:** Superior \- trunco **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Tecnología / Internet **Industria:** Desarrollo de Software / Programación **Habilidades:** * Soporte Aplicaciones WFM * Excel Google Tableau Zoho * Reportes power BI Zendesk * Jira trello Workforce CRM * Support Service desk VIP *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=6949dac65300003000be5791\&source\=indeed*