Resumen del Puesto: Buscamos un Especialista en Automatización y Optimización de Bot para integrarse a un proyecto avanzado, optimizando y evolucionando el bot existente. Puntos Destacados: 1. Proyecto de automatización avanzado 2. Inmersión operativa y optimización de bot 3. Oportunidad de evolución de proyecto ¡Estamos en busqueda de Especialista en Automatización y Optimización de Bot! El objetivo del puesto es integrarse a un proyecto de automatización ya avanzado, comprendiendo primero el proceso real de atención al cliente mediante participación directa en llamadas, para posteriormente optimizar, ajustar y evolucionar el bot existente. - Ubicación: Col. El Mirador - Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 17:00 | Sábados de 8:00 a 15:00 Responsabilidades: Fase 1 – Inmersión operativa (primeros 2 meses) - Atender y realizar llamadas con clientes. - Escuchar y analizar interacciones del bot con clientes reales. - Detectar áreas de mejora en respuestas y flujos conversacionales. - Comprender el mercado, objeciones y comportamiento del cliente. - Documentar oportunidades de optimización. Fase 2 – Optimización y desarrollo - Modificar y mejorar lo ya programado en el bot. - Ajustar flujos, respuestas y lógica conversacional. - Proponer mejoras en automatización y experiencia del cliente. - Investigar nuevas herramientas o integraciones tecnológicas. - Participar activamente en la evolución del proyecto. Perfil - Formación en Sistemas, Computación, Desarrollo, Ingeniería o afín. - Experiencia en programación o automatización (bots, flujos, APIs, lógica conversacional). - Pensamiento analítico y estructurado. - Interés en experiencia del cliente y mejora de procesos. - Facilidad de comunicación y disposición para interactuar con clientes. - Perfil proactivo con capacidad de tomar control del proyecto. Ofrecemos sueldo fijo y prestaciones de ley . -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Idiomas: Inglés Edad: entre 22 y 37 años Palabras clave: specialist, especialista, optimization