Soporte Técnico en Campo

Descripción

Resumen del Puesto: Busca un técnico de soporte en campo para instalar, depurar y mantener hardware y software de productos en las instalaciones del cliente, garantizando la satisfacción. Puntos Destacados: 1. Rol de soporte técnico en campo con mantenimiento de hardware y software. 2. Capacitación a clientes sobre el uso y operación de productos. 3. Participación en proyectos especiales y mejora de KPIs. **DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. busca Soporte Técnico en Campo en Republica Oriente \- Saltillo, Coahuila de Zaragoza** -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- **Objetivo:** Instala, depura y proporciona mantenimiento técnico para hardware y software de productos y componentes, principalmente en las instalaciones del cliente. Ofrece inspecciones programadas, limpieza y otros servicios, y realiza reparaciones menores de productos dentro de un territorio asignado. Inspecciona los productos para asegurar su correcto funcionamiento y resuelve los problemas detectados o los escala según el procedimiento establecido. Programa los servicios, completa toda la documentación necesaria y colabora con los clientes para garantizar su satisfacción con la prestación del servicio y la comprensión del funcionamiento del producto. **Principales actividades:** * Se familiariza con las prácticas y procedimientos de los técnicos de servicio de campo. * Con la orientación o en colaboración con técnicos más experimentados, realiza cualquiera o todas las siguientes tareas: Manejo de incidentes: Utiliza herramientas de diagnóstico para la resolución de problemas mediante un análisis detallado de fallas de hardware y software. * Realiza reparaciones de hardware a nivel de componente. * Limpia y ajusta componentes mecánicos. * Configura e instala el software correspondiente. * Mantenimiento preventivo: Realiza comprobaciones rutinarias según los procedimientos documentados. Recarga de consumibles según las instrucciones. IMAC/R: Instala, traslada, añade, modifica y elimina productos de hardware y software. * Capacitación de clientes: Instruye y capacita a los clientes sobre el uso y la operación del hardware y software instalados. * Participa en capacitaciones regulares de hardware y software (en el trabajo, presenciales y en línea). * Participa en la implementación de medidas para alcanzar los KPI acordados. Colabora en proyectos especiales según se le asigne. **Requisitos:** * Preparatoria o carrera técnica concluida relacionada * 0 a 2 años de experiencia relevante en soporte técnico, mantenimiento a equipos electronicos y atención a cliente * Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal. * Disponibilidad para trasladarse en zona Saltillo **Nivel de educación deseada:** Media Superior **Nivel de experiencia deseada:** Nivel Inicial **Función departamental:** Mantenimiento y reparaciones **Industria:** Manufactura, Bienes de Consumo **Habilidades:** * Atención a cliente * Comunicación * Mantenimiento a equipos *Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:* *https://www.talenteca.com/anuncio?j\_id\=69a88483570000390011103f\&source\=indeed*