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Resumen: Este puesto apoya las operaciones diarias de gestión inmobiliaria, la comunicación con los inquilinos y la coordinación de mantenimiento, gestionando comunicaciones entrantes, administrando órdenes de trabajo y manteniendo organizados los sistemas. Aspectos destacados: 1. Apoyo a las operaciones inmobiliarias y a la experiencia de los inquilinos 2. Oportunidad de mejorar flujos de trabajo y sistemas operativos 3. Rol de alto impacto que apoya múltiples propiedades y partes interesadas **Coordinador de Operaciones Inmobiliarias (Buildium, PropertyMeld, bilingüe – remoto, horario estadounidense)****Acerca del puesto** Estamos contratando un **Coordinador de Operaciones Inmobiliarias** para apoyar las **operaciones diarias de gestión inmobiliaria, la comunicación con los inquilinos y la coordinación de mantenimiento** en múltiples mercados. Se trata de un puesto centrado en la ejecución, en el que gestionarás **comunicaciones entrantes, administrarás órdenes de trabajo, coordinarás proveedores y mantendrás los sistemas organizados y actualizados**. Si dominas el **inglés y el español**, tienes experiencia con **Buildium y PropertyMeld**, y te desenvuelves bien en entornos operativos acelerados, ¡este puesto es para ti! **Responsabilidades****Comunicación con clientes, inquilinos y propietarios*** Actuar como primer punto de contacto para **inquilinos, propietarios y proveedores** por teléfono y correo electrónico * Responder a consultas en **inglés y español** de forma oportuna y profesional * Derivar asuntos urgentes o complejos a las partes interesadas correspondientes **Gestión de mantenimiento y órdenes de trabajo*** Gestionar solicitudes de mantenimiento mediante **Buildium y PropertyMeld** * Clasificar, priorizar y asignar **órdenes de trabajo según su urgencia** * Asignar proveedores, supervisar el avance y hacer seguimiento hasta su finalización * Asegurar la documentación precisa de todas las actividades de mantenimiento **Coordinación operativa*** Crear, asignar y supervisar tareas operativas dentro del sistema * Coordinar **inspecciones, visitas y acceso a las propiedades** * Preparar y enviar avisos (avisos de mora, infracciones, renovaciones) * Apoyar los **ingresos y salidas de inquilinos** **Procesos y sistemas*** Seguir los **procedimientos operativos estándar (POE)** para garantizar coherencia y cumplimiento normativo * Mantener **registros organizados y listos para auditoría** de propiedades, inquilinos y proveedores * Identificar brechas en los flujos de trabajo y proponer mejoras de proceso **Requisitos*** 2 años o más de experiencia en **gestión inmobiliaria, operaciones o puestos orientados al cliente** * Experiencia práctica con: * + **Buildium (obligatorio)** + **PropertyMeld (obligatorio)** * Dominio del **inglés y el español (hablado y escrito)** * Excelente presencia telefónica y habilidades de comunicación escrita * Capacidad para gestionar **altos volúmenes de llamadas, tareas y órdenes de trabajo** * Alta capacidad de organización y atención al detalle * Comodidad trabajando **de forma remota durante el horario laboral estadounidense** **Deseable*** Experiencia apoyando **carteras residenciales en múltiples mercados** * Experiencia en coordinación de proveedores y gestión de mantenimiento * Familiaridad con **equipos remotos y operaciones distribuidas** * Conocimiento de **flujos de trabajo de gestión inmobiliaria en Estados Unidos** **Herramientas y tecnología*** Buildium * PropertyMeld * Sistemas de gestión inmobiliaria * Herramientas de comunicación (teléfono, correo electrónico) **¿Por qué unirte?*** Ser una pieza clave en las **operaciones inmobiliarias y la experiencia de los inquilinos** * Trabajar en un entorno **estructurado y guiado por procesos** * Oportunidad de mejorar flujos de trabajo y sistemas operativos * Puesto completamente remoto con trabajo constante y centrado en la ejecución * Rol de alto impacto que apoya múltiples propiedades y partes interesadas **Qué significa el éxito*** Respuestas rápidas y profesionales a las **consultas de inquilinos y propietarios** * Resolución de incidencias de mantenimiento **a tiempo y con eficiencia** * Registros precisos y bien mantenidos en los sistemas * Coordinación sólida de proveedores y seguimiento riguroso * Reducción de errores operativos y derivaciones **Postula ahora** Si eres un **Coordinador de Operaciones Inmobiliarias que destaca en comunicación, sistemas y coordinación de mantenimiento**, ¡nos encantaría conocerte! Postula ahora y ayuda a mantener las operaciones inmobiliarias funcionando sin interrupciones y con eficiencia.
