Monitoring

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte operativo al equipo de reparto mediante la atención de solicitudes, monitoreo en tiempo real de rutas y generación de visibilidad sobre incidencias. Puntos Destacados: 1. Soporte operativo esencial para el equipo de reparto 2. Monitoreo de rutas en tiempo real y detección de desviaciones 3. Generación de reportes de avance y gestión de incidencias Objetivo: Brindar soporte operativo al equipo de reparto mediante la atención de solicitudes y el monitoreo en tiempo real de rutas, asegurando el cumplimiento de lineamientos, la correcta ejecución en campo y la generación de visibilidad oportuna sobre incidencias y avances. Actividades principales: * Brindar soporte al equipo de reparto atendiendo solicitudes e incidencias a través de la plataforma. * Validar solicitudes conforme a lineamientos establecidos y detectar malas prácticas. * Autorizar, rechazar o escalar solicitudes según corresponda. * Monitorear rutas en tiempo real para asegurar la correcta ejecución del reparto. * Identificar desviaciones y analizar comportamientos operativos en campo. * Registrar incidencias y hallazgos en la bitácora de monitoreo. * Generar y enviar reportes de avance de jornada cada 2 horas a coordinadores de reparto. * Apoyar en la configuración y activación de clientes dentro de la plataforma. Requisitos: * Licenciatura en Administración, Logística o carrera afín. * Experiencia de 6 meses a 1 año en monitoreo, logística, soporte operativo o similar. * Manejo de Excel básico\-intermedio. * Deseable experiencia en plataformas de monitoreo (Unigis deseable)