Coordinador de Atención al Cliente

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Atención al Cliente para diseñar e implementar estrategias de mejora, dar seguimiento a quejas y capacitar al equipo en protocolos de atención. Puntos Destacados: 1. Diseñar e implementar estrategias de mejora en el servicio 2. Capacitar y retroalimentar al equipo en protocolos de atención 3. Colaborar con otras áreas para dar solución integral En grupo DALTON seguimos creciendo, la experiencia obtenida por más de 75 años, nos permite ser un equipo capaz de realizar proyectos empresariales ambiciosos, rentables, exitosos, trascendentes y con gran proyección a futuro. Para cumplir nuestro objetivo de ofrecer un servicio integral en cada estrategia, necesitamos diferenciarnos a través de un gran equipo eficiente, honesto, responsable, comprometido y gran pasión; características que definen nuestro talento actual y futuro. UNETE A NUESTRO GRAN EQUIPO DE TRABAJO COMO: Coordinador de Atención al Cliente Requisitos: *Escolaridad Licenciatura administrativa, comunicación o a fin *Experiencia mínima de 1 año como coordinador *Manejo de Indicadores de servicio *Habilidad de negociación y resolución de conflictos *Organizado, responsable. *Apego a cumplimiento de Objetivos Funciones principales: *Diseñar e implementar estrategias de mejora en el servicio. *Dar seguimiento a quejas, reclamaciones y solicitudes especiales. *Capacitar y retroalimentar al equipo en protocolos de atención. *Implementar procesos que mejoren la experiencia del cliente. *Colaborar con otras áreas (ventas, logística, postventa) para dar solución integral. *Elaborar reportes periódicos de gestión y resultados. Ofrecemos: * Sueldo base competitivo + bono *Horario de Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 sábados de 9:00 a 2:00 *Prestaciones de ley *Oportunidad de crecimiento. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 1 año de experiencia Disponibilidad de viajar: Si Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, care, costumer, cliente