Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales, gestionando equipos, sistemas, aplicaciones e incidencias para asegurar un funcionamiento óptimo. Puntos Destacados: 1. Soporte técnico integral (presencial y remoto) a usuarios. 2. Gestión y configuración de sistemas operativos y dispositivos móviles. 3. Administración de inventario y resolución de incidencias vía sistema de tickets. ### **Objetivo del puesto** Brindar soporte técnico a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como una atención oportuna y eficiente. **Responsabilidades** * Soporte técnico a usuarios (presencial y remoto) * Instalación y configuración de: * **Sistemas operativos (Windows y Mac)** * **Dispositivos móviles (iPhone y Android)** * **Office 365 (Outlook, Word, Excel)** * Atención y seguimiento de incidencias mediante **sistema de tickets** * Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y redes * Configuración básica de red * Administración de **inventario de equipos y licencias** * Atención directa a usuarios (enfoque de servicio) * Disponibilidad para **viajar** según necesidades operativas **Requisitos** * Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, TI o afín * Experiencia en soporte técnico (help desk) * Conocimiento en: * Office 365 * Configuración de equipos y dispositivos móviles * Deseable experiencia en atención a usuarios corporativos