**Información Adicional** **Número de Trabajo**25172622 **Categoría de Trabajo**Prevención de Pérdidas y Seguridad **Ubicación**Marriott Cancun An All\-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14\.5, Retorno Chac L\-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, México, 77500 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Posición** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Patrullar todas las áreas de la propiedad; asegurar habitaciones; asistir a los huéspedes con el acceso a las habitaciones. Realizar simulacros de respuesta a emergencias, inspecciones diarias de riesgos físicos/seguridad, investigaciones, entrevistas y auditorías de control de llaves. Monitorear televisores de circuito cerrado y sistemas de alarma. Autorizar, monitorear y documentar el acceso a áreas seguras. Asistir a huéspedes/empleado durante situaciones de emergencia. Responder a accidentes, contactar servicios médicos de emergencia o administrar primeros auxilios/RCP según sea necesario. Recopilar información y completar informes. Mantener la confidencialidad de informes/documentos, liberar información solo a personas autorizadas. Controlar altercados de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa. Resolver situaciones de riesgo para la seguridad. Manejar todas las interrupciones y quejas. Escoltar a personas no deseadas fuera de la propiedad. Asegurar el cumplimiento de las leyes de control de bebidas alcohólicas. Solicitar ayuda utilizando códigos de respuesta adecuados. Proporcionar la documentación adecuada a los empleados. Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y orientación de empleados; servir como modelo a seguir y primer punto de contacto del proceso de Garantía de Trato Justo/Política de Puerta Abierta. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la empresa; reportar accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras al gerente; completar la capacitación y certificaciones de seguridad; mantener uniforme y apariencia personal limpia y profesional; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y completitud; responder teléfonos usando la etiqueta adecuada. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con otros; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes; escuchar y responder adecuadamente a las preocupaciones de otros empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad. Además, algunos estados pueden tener requisitos adicionales de licencia/registro a considerar para este puesto. Leer y verificar visualmente información en una variedad de formatos (por ejemplo, letra pequeña). Inspeccionar visualmente herramientas, equipos o máquinas (por ejemplo, para identificar defectos). Ingresar y localizar información relacionada con el trabajo usando computadoras y/o sistemas de punto de venta. Moverse a la velocidad requerida para responder a situaciones laborales (por ejemplo, correr, caminar, trotar). Permanecer de pie, sentado o caminar durante largos períodos o durante todo el turno de trabajo. Mover, levantar, cargar, empujar, halar y colocar objetos que pesen menos o igual a 50 libras sin ayuda y objetos que pesen más de 75 libras con ayuda. Agarrar, girar y manipular objetos de diferentes tamaños y pesos, requiriendo destrezas motoras finas y coordinación mano\-ojo. Desplazarse por espacios estrechos, confinados o elevados. Moverse sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas, así como subir y bajar escaleras y/o rampas de servicio. Alcanzar por encima de la cabeza y debajo de las rodillas, incluyendo agacharse, torcerse, jalar y flexionarse. Realizar otras tareas razonables solicitadas por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Al menos 2 años de experiencia laboral relacionada. Experiencia de Supervisión: Al menos 1 año de experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International, estamos dedicados a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dándole la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde los antecedentes únicos de nuestros asociados son valorados y celebrados. Nuestra mayor fortaleza radica en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos a no discriminar por ninguna base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por la ley aplicable.* Los Hoteles Marriott se esfuerzan por elevar el arte de la hospitalidad, innovando en cada oportunidad mientras mantienen la comodidad de lo familiar en todo el mundo. Como anfitrión con Marriott Hotels, ayudarás a mantener la promesa de “Hospitalidad Maravillosa. Siempre.” al ofrecer un servicio reflexivo, sincero y proactivo que sostenga y fortalezca este legado vivo. Con un nombre sinónimo de hospitalidad en todo el mundo, nos enorgullece darte la bienvenida a explorar una carrera con Marriott Hotels. Al unirte a Marriott Hotels, te integras a una cartera de marcas de Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global, y **conviértete** en la mejor versión de ti. JW Marriott forma parte de la cartera de lujo de Marriott International y consta de más de 100 propiedades hermosas en ciudades principales y ubicaciones turísticas exclusivas alrededor del mundo. JW cree que nuestros asociados vienen primero. Porque si tú eres feliz, nuestros huéspedes serán felices. Los asociados de JW Marriott son seguros, innovadores, auténticos, intuitivos y continúan el legado del homónimo de la marca y fundador de la compañía, J. Willard Marriott. Nuestros hoteles ofrecen una experiencia laboral como ninguna otra, donde serás parte de una comunidad y disfrutarás de verdadera camaradería con un grupo diverso de compañeros de trabajo. JW crea oportunidades para la formación, desarrollo, reconocimiento y, lo más importante, un lugar donde puedes perseguir tus pasiones en un entorno de lujo con enfoque en el bienestar integral. Tratar excepcionalmente a los huéspedes comienza con la forma en que cuidamos a nuestros asociados. Ese es The JW Treatment™. 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