Gerente de Análisis de Desempeño Hotelero

Descripción

El Gerente de Análisis de Desempeño Hotelero servirá como su principal experto en temas laborales. Este puesto, que reporta directamente al Gerente General del hotel, dedicará la mayor parte de su tiempo a apoyar los objetivos de desempeño del hotel, además de asumir responsabilidades auxiliares (por ejemplo, análisis de ingresos, controles y auditorías de menús, tendencias de habitaciones y ocupación, etc.) específicas a las necesidades comerciales del hotel. **¿Qué haré?** Optimizar el tiempo y los recursos laborales de los hoteles gestionados. Crear soluciones innovadoras de capacitación, herramientas presupuestarias y métodos de control de horarios. Promover el uso del Sistema de Gestión Laboral (LMS) de clase mundial, los sistemas de control de tiempo y asistencia (T&A), así como el uso de la tecnología disponible, incluidas las funciones móviles orientadas a los miembros del equipo. **¿Qué buscamos?** El éxito en este puesto se manifestará mediante los siguientes atributos y habilidades: * Fuertes habilidades administrativas y organizativas (orientación al equipo, rapidez, enfoque y flexibilidad) * Capacidad para gestionar el cambio, resolver conflictos y garantizar la colaboración dentro de los equipos y/o unidades * Alta competencia en el uso de herramientas analíticas basadas en software * Alto nivel de curiosidad e inteligencia innovadora * Excelentes habilidades de presentación y oratoria, así como excelentes habilidades de comunicación escrita * Capacidad para analizar datos financieros y recomendar decisiones estratégicas y tácticas * Fuertes habilidades para la resolución de problemas; capacidad para identificar y prevenir proactivamente posibles problemas * Capacidad para evaluar e identificar oportunidades desde una perspectiva estratégica, incluida la capacidad de desarrollar, priorizar e implementar planes para alcanzar los objetivos estratégicos fundamentales de la organización **Más específicamente, usted:** **Análisis Empresarial y Presupuestación** : * Trabajar estrechamente con el Comité Ejecutivo del hotel (GM, Director de Finanzas y RR.HH.) para analizar datos destinados a mejorar el desempeño financiero, el compromiso de los miembros del equipo y la satisfacción de los huéspedes * Planificar, comunicar y ejecutar estrategias financieras para la gestión laboral de la propiedad * Ser responsable, evaluar y mejorar los procesos de pronóstico y presupuestación del hotel. Revisar periódicamente el estado de los indicadores de desempeño del hotel frente a las metas hoteleras y regionales. * Desarrollar y dar seguimiento a los objetivos del personal laboral de cada departamento * Los proyectos especiales incluirán asumir la responsabilidad de áreas específicas enfocadas, entre otras, el control de calidad del LMS, la gestión de proveedores, el mantenimiento de la base de datos y los informes corporativos * Establecer asociaciones con el equipo regional de Desempeño de la Fuerza Laboral para garantizar que los objetivos de auditoría y mantenimiento de la base de datos cumplan con las expectativas corporativas y proporcionar actualizaciones mensuales sobre las tendencias de desempeño frente a los pronósticos actuales **Reuniones y Actividades de Comunicación:** * Dirigir semanalmente el análisis de las reuniones laborales y supervisar su utilización * Brindar soporte al sistema de gestión laboral a los jefes de departamento y gerentes; coordinar capacitaciones guiadas * Establecer y hacer cumplir políticas y procedimientos para mejorar la eficacia operativa general de la propiedad **Actividades de Auditoría y Sistemas** * Mantener los estándares laborales alineados con el presupuesto y las operaciones comerciales actuales, así como con la Cuadrícula de Estándares GLMS de Hilton * Supervisar el retorno sobre el capital invertido y los recursos de tiempo **Actividades de Referencia Comparativa** * Analizar y comparar los programas de Gestión Laboral con los estándares corporativos y de la industria * Estándares utilizando HotStats y los datos internos de PropPlan * Coordinar los datos laborales de referencia comparativa con los datos del estado de resultados y pérdidas (P&L) **¿Cómo será trabajar para Hilton?** Hilton es la empresa global líder en el sector de la hospitalidad, con presencia en todos los segmentos del alojamiento: desde lujosos hoteles y resorts de servicio completo hasta suites para estancias prolongadas y hoteles de precio medio. Durante casi un siglo, Hilton ha ofrecido a los viajeros de negocios y turistas las mejores instalaciones, servicios, comodidades y relación calidad-precio. Hilton se dedica a continuar su tradición de brindar experiencias excepcionales a los huéspedes a través de sus marcas globales. Nuestra visión «llenar la tierra con la luz y el calor de la hospitalidad» nos une como equipo para crear experiencias notables de hospitalidad en todo el mundo, cada día. Y nuestros extraordinarios Miembros del Equipo están en el corazón de todo ello!