### **Resumen** El cargo de Director Asociado (DA), Líder de Implementación, reportará al Director de Estrategia y Logística del PSC y trabajará con partes interesadas internas y externas para planificar, dirigir y ejecutar la imple\-mentación de cambios operativos y extensiones de líneas asociadas con programas establecidos en el Centro de Apoyo al Paciente. Este puesto será un experto en las mejores prácticas de gestión de proyectos y en mejoras de procesos de imple\-mentación. El puesto requiere una persona dinámica, flexible y orientada a resultados, con excelentes habilidades de comunicación, administrativas, de priorización, influencia y organización. ### **Acerca del puesto** **Responsabilidades clave:** * Responsable de la supervisión e implementación de proyectos relacionados con programas establecidos dentro del Centro de Apoyo al Paciente (PSC), con enfoque en extensiones de líneas y cambios operativos, incluyendo la planificación, coordinación, ejecución y monitoreo de las actividades del proyecto. * Actuar como experto temático del PSC en estándares empresariales de diseño de programas, asegurando la coherencia con las operaciones establecidas. * Comunicarse con partes interesadas internas del PSC y de NPS para garantizar claridad sobre responsabilidades y funciones relacionadas con los proyectos de implementación, facilitando una colaboración y coordinación efectiva entre equipos. * Crear y gestionar documentos, requisitos y entregables del proyecto de implementación del PSC, asegurando que la documentación del proyecto sea completa, actualizada y accesible para todas las partes interesadas relevantes. * Colaborar con los equipos de Gestión de Programas, Operaciones Comerciales, Producto y Excelencia Operacional durante todo el ciclo de vida del proyecto para asegurar que las decisiones y detalles del proyecto se alineen con la hoja de ruta general del proyecto, definida por el PSC o por Launch Excellence según el alcance del proyecto. * Desarrollar cronogramas y alcance para proyectos generales, considerando hitos clave, asignación de recursos y dependencias para asegurar la finalización exitosa del proyecto dentro de las limitaciones establecidas. * Actuar como persona de contacto principal del PSC en los equipos de proyecto, proporcionando detalles necesarios, información de contexto y cronogramas para asegurar que todos los miembros del equipo estén bien informados y alineados. * Definir métricas de éxito y fracaso para proyectos y programas, comunicándolas y presentándolas regularmente en todo el PSC respecto a los logros y oportunidades asociados con los programas implementados. * Demostrar competencia en la gestión eficaz de reuniones, mostrando habilidades para mantener a los participantes enfocados, cumpliendo los tiempos establecidos y fomentando activamente su participación y compromiso. * Responsable de identificar y reportar eventos adversos mediante los sistemas establecidos de Novartis según los procesos aplicables. Lo que aportará al puesto: **Educación:** Título universitario obligatorio; título avanzado preferido (por ejemplo, MHA, MBA) **Interacciones internas:** Este puesto colaborará con muchas personas en NPS y líderes del PSC, Operaciones del PSC, Capacitación, Marketing, Legal, Personas \& Organizaciones, Ética Riesgo Cumplimiento, Socios Comerciales de Servicio Requisitos de viaje: El puesto es presencial en Ciudad de México, México, con viajes ocasionales entre oficinas en Tempe o East Hanover (se prevé un 20%) **Requisitos de trabajo híbrido**: Capacidad para trabajar presencialmente en Ciudad de México, Mx, 3 días por semana **Experiencia requerida:** * 5\+ años de experiencia en la industria farmacéutica, biotecnología, consultoría, operaciones de centro especializado o experiencia relacionada * 2\+ años de experiencia en gestión de proyectos * Fuertes habilidades de liderazgo, enseñanza, planificación y organización, análisis de datos y toma de decisiones y resolución de problemas * Experiencia trabajando en un centro de contacto de servicios al paciente, industria farmacéutica, sector sanitario o industria altamente regulada * Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación, influencia y analíticas * Demostrada capacidad para sintetizar información y desarrollar recomendaciones, y habilidad para persuadir / influir en la organización hacia el camino recomendado * Capacidad para gestionar múltiples proyectos y cumplir consistentemente con los plazos * Destaca en la interacción con un grupo diverso de personas, todos los niveles de gestión, incluyendo liderazgo superior **Cualificaciones preferidas:** * Mentalidad fuerte en cumplimiento, alto nivel de integridad y juicio ético, demostrada experiencia en fomentar el cumplimiento de políticas y procedimientos de la empresa * Conocimiento de leyes y regulaciones de privacidad, incluyendo HIPAA y leyes estatales similares * Alta capacidad de colaboración y trabajo multifuncional dentro de un entorno matricial * Sólidos conocimientos analíticos y capacidad para aplicar información basada en datos para mejoras operativas * Se prefiere certificación PMP **Por qué Novartis:** Ayudar a las personas con enfermedades y a sus familias requiere más que ciencia innovadora. Requiere una comunidad de personas inteligentes y apasionadas como tú. Colaborando, apoyándose e inspirándose mutuamente. Unidos para lograr avances que cambien la vida de los pacientes. ¿Listo para crear juntos un futuro más brillante? https://www.novartis.com/about/strategy/people\-and\-culture **Únete a nuestra red de Novartis:** ¿No es este el puesto adecuado para ti? Regístrate en nuestra comunidad de talentos para mantenerte conectado y conocer oportunidades laborales adecuadas tan pronto como surjan: https://talentnetwork.novartis.com/network **Beneficios y recompensas:** Consulta nuestro manual para conocer todas las formas en que te ayudaremos a prosperar personal y profesionalmente: https://www.novartis.com/careers/benefits\-rewards División EE. UU. Unidad de negocio Medicamentos Innovadores Ubicación México Sitio INSURGENTES Empresa / Entidad legal MX06 (FCRS \= MX006\) Novartis Farmacéutica S.A. de C.V. Área funcional Marketing Tipo de trabajo Tiempo completo Tipo de empleo Regular Turno No ### **Accesibilidad y adaptaciones** Novartis se compromete a colaborar y ofrecer adaptaciones razonables a personas con discapacidades. Si, debido a una condición médica o discapacidad, necesita una adaptación razonable en cualquier parte del proceso de reclutamiento, o para desempeñar las funciones esenciales de un puesto, envíe un correo electrónico a \[email protected] e infórmenos sobre la naturaleza de su solicitud y sus datos de contacto. Incluya el número de requisición del puesto en su mensaje. Novartis se compromete a crear un entorno laboral inclusivo excepcional y equipos diversos representativos de los pacientes y comunidades a los que servimos.