Supervisor de Soporte Técnico

Descripción

**Solicitamos Supervisor de Soporte Técnico** Si eres organizado, te gusta brindar un buen servicio y tienes excelentes habilidades de comunicación, en WispHub te estamos buscando. **Requisitos:** * Lic./Ing. trunca en Sistemas, Redes, Informática * Facilidad de palabra * Autodidacta (se proporcionará acceso a cursos en línea) * Habilidades de comunicación verbal y escrita. * Actitud de servicio * Persuasivo * Ganas de aprender, puntualidad y trabajo en equipo. * Sexo: Indistinto **Principales Funciones:** * Resolución de problemas de forma rápida * Revisión de pendientes y soporte de WispHub * Disponibilidad fuera de horario * Cobranza * Monitoreo de servidores * Satisfacción del cliente * Resolución de tickets dentro del SLA * Retención de clientes * Evaluación al personal nuevo ingreso * Atención a clientes vía telefónica y chat * Capacitar a clientes nuevos (webinars) * Guiar al grupo en la realización de tareas; estructurándola, dirigiéndola y delegando responsabilidades * Instalar y configurar equipos complejos. * Dar seguimiento de tickets y resolución de problema * Supervisar los tickets de soporte se asignen adecuadamente y se cumplan los tiempos de respuesta comprometidos con los clientes * Capacitar al equipo de atención al cliente y asesor de ventas * Coordinar al área de soporte para asegurar que los problemas de los clientes se resuelvan de manera oportuna y efectiva **OFRECEMOS:** * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor * Uniformes gratuitos * Prestaciones de ley * Apoyo de 50% del gimnasio * Apoyo del 50% en cursos que aporten al área o relacionados a recursos humanos * Chef y comedor gratuito * Tipo de puesto: Tiempo completo Interesados favor de comunicarse al 998 8305227 Sueldo: A partir de $17,000\.00 al mes Beneficios: * Apoyo al desarrollo profesional * Opción a contrato indefinido * Servicio de comedor * Servicio de gimnasio * Uniformes gratuitos Pregunta(s) de postulación: * ¿En facilidad de palabra que calificación te pondrías del 1 al 10? * ¿Cuáles son tus expectativas económicas? * ¿Cuál fue tu último empleo y cuál fué el motivo de tu renuncia? Escolaridad: * Licenciatura trunca o en curso (Deseable) Experiencia: * Soporte técnico: 3 años (Deseable) Lugar de trabajo: Empleo presencial