**Información Adicional** **Número de Empleo**25161184 **Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios al Huésped **Ubicación**The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, México, México, 77730 **Horario**Tiempo Completo **¿Ubicado de Forma Remota?**N **Tipo de Posición** No\-Gerencial **RESUMEN DEL PUESTO** Asignar habitaciones según las solicitudes y preferencias de los huéspedes siempre que sea posible. Preinscribir a huéspedes designados y preparar paquetes de llaves. Organizar y coordinar los procedimientos de registro/previa inscripción para grupos que llegan. Revisar, rastrear y atender solicitudes de cambios de habitación o salida cuando sea posible; comunicar el estado al personal correspondiente. Confirmar reservas y cancelaciones. Revisar diariamente las habitaciones fuera de servicio. Asegurar que las tarifas coincidan con los códigos de mercado y documentar excepciones. Verificar y ajustar la facturación para los huéspedes. Archivar documentación o papeleo de los huéspedes. Configurar y procesar todos los registros y salidas de los huéspedes. Activar llaves de habitación. Asegurar un pago válido. Identificar cualquier sobreventa. Realizar verificaciones de reservas duplicadas; bloquear habitaciones. Generar informes diarios. Hacer seguimiento con los huéspedes para asegurarse de que sus solicitudes o problemas hayan sido resueltos satisfactoriamente. Recibir, registrar y transmitir mensajes con precisión, completitud y legibilidad. Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa; asegurar que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; mantener la confidencialidad de la información privilegiada; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa; anticipar y atender las necesidades de servicio de los huéspedes; ayudar a personas con discapacidades; agradecer a los huéspedes con genuina apreciación. Hablar con otros usando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar documentos escritos con exactitud y completitud; responder teléfonos usando la etiqueta adecuada. Coordinar tareas y trabajar con otros departamentos. Actuar como modelo dentro del departamento. Desarrollar y mantener relaciones laborales positivas con otras personas; apoyar al equipo para alcanzar objetivos comunes. Cumplir con los estándares de garantía de calidad. Permanecer de pie, sentado o caminando durante largos periodos de tiempo. Ingresar y localizar información utilizando computadoras y/o sistemas POS. Mover, levantar, transportar, empujar, halar y colocar objetos que pesen menos o igual a 10 libras sin ayuda. Realizar otras funciones laborales razonables según lo solicitado por los supervisores. CALIFICACIONES PREFERIDAS Educación: Diploma de escuela secundaria o equivalente a G.E.D. Experiencia Laboral Relacionada: Menos de 1\-año de experiencia laboral relacionada. Experiencia en Supervisión: Sin experiencia en supervisión. Licencia o Certificación: Ninguna *En Marriott International estamos dedicados a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, dando la bienvenida a todos y brindando acceso a oportunidades. Fomentamos activamente un entorno donde las historias únicas de nuestros asociados son valoradas y celebradas. Nuestra mayor fortaleza reside en la rica combinación de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Estamos comprometidos a no discriminar por ninguna base protegida, incluyendo discapacidad, condición de veterano u otra base protegida por leyes aplicables.* Los hoteles EDITION combinan el genio visionario del hotelero boutique Ian Schrager, la entrega de servicios de un hotel de lujo de clase mundial y el alcance global de Marriott International para crear una experiencia totalmente nueva en el mundo de la hostelería. EDITION ofrece lo mejor de ambos mundos en un delicado equilibrio: sofisticación con personalidad, perfeccionismo con individualismo, y comodidad con carisma y encanto. La marca se dirige a consumidores sofisticados y conocedores que entienden la calidad, originalidad, diseño y excelencia en el servicio, pero que lo desean sin limitaciones —rompiendo las barreras de la convención y exigiendo una actitud y sensación envueltas en un paquete que muestre lo excepcional. Pero para crear esta experiencia mágica, necesitamos de ti. Buscamos personas extrovertidas y auténticamente extraordinarias que estén buscando un lugar de trabajo que los inspire, los desafíe y les haga sentir orgullosos de venir a trabajar. Un lugar donde el servicio provenga del corazón, no de un manual. Un lugar que ofrezca una representación teatral continua que deleite y encante sin cesar a cada uno de nuestros huéspedes. Te invitamos a unirte a nosotros hoy. Al unirte a EDITION, te integras a una cartera de marcas con Marriott International. **Sé** donde puedas hacer tu mejor trabajo, **comienza** tu propósito, **perteneces** a un increíble equipo global, y **conviértete** en la mejor versión de ti.