Resumen del Puesto: Integra Consultoría busca un Ingeniero de Soporte Jr para asistir a clientes CPG en la operación de soluciones, manejando incidencias y brindando servicio. Puntos Destacados: 1. Asistencia a clientes en soluciones de valor para la industria CPG 2. Gestión de incidencias y soluciones temporales 3. Servicio al cliente excepcional y trabajo colaborativo Descripción del Puesto Integra Consultoría está buscando a un Ingeniero de Soporte Jr para su Vertical de Negocio CPG (Compañías de Consumo) para asistir a clientes en la operación de nuestras soluciones de valor a la industria. Lo que involucra la posición: - Desempeñarse como punto de contacto a clientes existentes. - Documentar incidencias y darles seguimiento de solución. - Ejecutar soluciones temporales (Workarounds) a Errores conocidos. - Brindar un excelente servicio a clientes tanto internos como externos. - Identificar tendencias de incidencias para generación de problemas. Conocimientos y Habilidades: - Servicio a cliente - Facilidad de poder desempeñar múltiples tareas al mismo tiempo. - Resolución de Problemas. - Habilidades de comunicación verbal y escrita. - Acostumbrado a trabajo con poca supervisión. - Trabajo por objetivos. - Conocimientos de ITIL. - Nociones de tecnologías Cloud y Mobile - Habilidad de trabajar y colaborar en equipos virtuales. - Disponibilidad de aprender. Educación, Experiencia y Disponibilidad: - Ingeniería/Licenciatura en Sistemas, Computación o Informática. - 1-3 años de experiencia - Flexibilidad de Horario.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Conocimientos: Operaciones, Servicio al cliente, Soporte técnico Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, system, information, informacion