### **Auxiliar Administrativo de Ama de Llaves (Hotelería)** **Princess Hotels \& Resorts – Playa del Carmen** **Descripción del Puesto:** Buscamos un **Auxiliar Administrativo** para integrarse al Departamento de Ama de Llaves. La persona será responsable de brindar atención cordial y eficiente a colaboradores y huéspedes, gestionar reportes operativos y dar seguimiento oportuno a solicitudes internas, asegurando el correcto flujo de información dentro del área. ### **Responsabilidades principales** * Actualizar reportes diarios de ocupación y estatus de habitaciones. * Gestionar solicitudes de huéspedes mediante sistemas internos (Averías / ACI). * Imprimir, organizar y distribuir reportes operativos (Travel Life, requerimientos, solicitudes, salidas, camaristas, etc.). * Atender llamadas telefónicas y canalizar solicitudes a los departamentos correspondientes. * Coordinar reportes de 1er y 2do turno. * Dar seguimiento a pendientes con áreas internas como Recepción, Concierge, Mantenimiento y Seguridad. * Registrar prácticas operativas y evidencias del día. * Mantener orden y control administrativo del área. ### **Requisitos** * **Escolaridad:** Licenciatura en administración hotelera o carrera a fin. * **Experiencia:** * Experiencia de 1 año en el puesto. * Manejo de paquetería Office. * Dominio de actividades administrativas. ### **Competencias y Habilidades** * Atención al detalle * Organización * Comunicación efectiva * Trabajo en equipo * Toma de decisiones * Inteligencia emocional * Gestión de problemas y seguimiento * Adaptabilidad * Servicio al cliente * Responsabilidad y honestidad * Capacidad de concentración * Iniciativa y proactividad ### **Ofrecemos** * Salario competitivo * Prestaciones de ley * Fondo de ahorro * Comedor de colaboradores * Transporte de personal * Crecimiento profesional * Uniformes