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Resumen: Este puesto implica crear y mantener prácticas estandarizadas de empaquetado, gestionar los ciclos de vida de las aplicaciones y desarrollar políticas de configuración de puntos finales. Aspectos destacados: 1. Entorno laboral dinámico, diverso y multicultural 2. Líderes con amplio conocimiento del mercado y visión estratégica 3. Aprendizaje y desarrollo continuos FBS – Servicios Empresariales para Agricultores forma parte de las operaciones de Farmers, con el propósito de establecer un enfoque global para identificar, reclutar, contratar y retener a los mejores talentos. Al combinar alcance internacional con experiencia estadounidense, construimos equipos diversos y de alto rendimiento, preparados para prosperar en el competitivo mercado actual. Creemos que la base de todo negocio exitoso radica en contar con las personas adecuadas y con las habilidades adecuadas. Ahí es donde intervenimos nosotros: ayudamos a Farmers a conformar un equipo ganador que logre resultados consistentes y sostenibles. Dado que no contamos con una entidad jurídica local, hemos establecido una asociación con Capgemini, que actúa como empleador de registro. Capgemini se encarga de gestionar la nómina y los beneficios locales. **Qué esperar en su trayectoria con nosotros:** * Una empresa sólida e innovadora con una fuerte presencia en el mercado * Un entorno laboral dinámico, diverso y multicultural * Líderes con amplio conocimiento del mercado y visión estratégica * Aprendizaje y desarrollo continuos **Requisitos** * Empaquetado de software y ciclo de vida de aplicaciones (principal): empaquetar e implementar aplicaciones empresariales para Windows y macOS mediante Microsoft Intune (aplicaciones Win32, aplicaciones de Microsoft Store, scripts de shell, PKG/DMG según corresponda). * Crear y mantener prácticas estandarizadas de empaquetado: reglas de detección, reglas de requisitos, dependencias, superdensidad, comandos de desinstalación y manejo de códigos de retorno. * Gestionar los procesos del ciclo de vida de las aplicaciones, incluidos la recepción inicial, el empaquetado, las pruebas, la fase piloto, la implementación en producción, las actualizaciones y la retirada. * Gestionar la versión de las aplicaciones, su validación y estrategias de reversión para reducir el riesgo operativo y el tiempo de inactividad. * Implementación moderna y aprovisionamiento (Autopilot): apoyar los flujos de trabajo de aprovisionamiento Windows Autopilot (escenarios impulsados por el usuario o autoimplementables según corresponda). * Implementar y mantener estándares de aprovisionamiento de dispositivos: página de estado de inscripción (ESP), convenciones de nomenclatura de dispositivos, lógica de asignación y vinculación de políticas básicas. * Validar los resultados del aprovisionamiento y reducir el tiempo hasta la productividad mediante la solución de problemas relacionados con la inscripción, la entrega de aplicaciones y la aplicación de políticas. * Ingeniería de puntos finales (Windows y macOS): desarrollar, probar y mantener políticas de configuración de puntos finales en Windows y macOS, incluidos perfiles de configuración, políticas de cumplimiento, líneas base de seguridad y restricciones de dispositivos; anillos de actualización del sistema operativo / políticas de actualización de funciones (Windows); estrategias de actualización de macOS (según corresponda); colaborar con los equipos de seguridad e infraestructura para alinear la postura de los puntos finales con los estándares corporativos (por ejemplo, cifrado, preparación para acceso condicional, requisitos mínimos del sistema operativo). * Supervisión, experiencia y conocimientos operativos (Nexthink Infinity) * Utilizar Nexthink Infinity para supervisar la salud de los puntos finales y las aplicaciones, detectar proactivamente incidencias y validar el éxito de las implementaciones. * Crear y mantener campañas o flujos de trabajo de Nexthink (según corresponda) para apoyar las comunicaciones con los usuarios, su satisfacción y los resultados de corrección. * Proporcionar información práctica obtenida a partir de datos telemétricos para mejorar la fiabilidad, reducir los incidentes y potenciar la experiencia digital. Solución de problemas y habilitación del soporte: clasificar y resolver incidencias de implementación en las capas de Intune y del sistema operativo de los puntos finales: errores de instalación, errores de detección, conflictos de políticas, fallos de dependencias de aplicaciones, problemas de inscripción; analizar registros y diagnósticos (por ejemplo, registros de la extensión de administración de Intune, registros del Portal de la Empresa, registros de instalación de macOS, registros de eventos). * Crear y mantener manuales de procedimientos operativos, artículos de base de conocimientos (KB) y documentación operativa para escalar el soporte y reducir la repetición de incidencias. * Colaboración interfuncional: trabajar estrechamente con los responsables de aplicaciones, seguridad, mesa de servicio, soporte de escritorio y equipos de infraestructura para coordinar pruebas, ventanas de implementación y gestión de cambios. * Participar en los procesos del Comité Asesor de Cambios (CAB) y comunicar los planes de implementación, los riesgos y las estrategias de mitigación. **Beneficios** Este puesto ofrece un paquete competitivo de remuneración y beneficios. * Un salario competitivo y bonos basados en el desempeño. * Un paquete integral de beneficios. * Disposiciones laborales flexibles (trabajo remoto y/o presencial). * También disfrutará de una cultura laboral dinámica e inclusiva dentro de un grupo reconocido mundialmente. * Seguro médico privado. * Días libres remunerados. * Oportunidades de formación y desarrollo en colaboración con empresas reconocidas.
