Coordinador de Soporte Técnico

Descripción

Resumen del Puesto: Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico para liderar y supervisar el equipo, asegurar la continuidad operativa de TI y gestionar incidentes críticos. Puntos Destacados: 1. Liderar y supervisar equipo de soporte técnico 2. Garantizar continuidad operativa de servicios de TI 3. Gestionar y resolver incidentes críticos En Universidad IEU promovemos una nueva cultura profesional basada en una formación integral y en un liderazgo con sentido social y hoy nos encontramos en búsqueda de tu talento y te invitamos a pertenecer al equipo como: · Coordinador de Soporte Técnico · ¿Qué actividades realizaras? · Liderar, coordinar y supervisar al equipo de soporte técnico, asegurando una atención oportuna y de calidad a los usuarios. Garantizar la correcta continuidad operativa de los servicios de Tecnologías de la Información, minimizando tiempos de inactividad y riesgos operativos. Asegurar el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), mediante el monitoreo, seguimiento y reporte de indicadores de desempeño. Gestionar y dar resolución a incidentes críticos, implementando acciones correctivas y preventivas, así como la optimización de procesos bajo buenas prácticas de TI. Administrar las herramientas de soporte técnico, la infraestructura tecnológica, los inventarios de equipos y la relación con proveedores, asegurando su correcta operación y control. · Requisitos: Experiencia 2 años en el puesto Manejo de SO Windows y Linux Atención al cliente Licencia de manejo vigente · Zona de Trabajo: IEU Campus Puebla · Horarios de trabajo: Lunes a Viernes 8:30 am - 6:00 pm | Sábados 9:00 am - 2:00 pm · ¡UNETE A NUESTRO EQUIPO! Todos nuestros procesos de selección son gratuitos y están abiertas a cualquier persona, sin distinción de edad, género, orientación o cualquier otra condición. ¡Tu talento es lo que importa!. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura años de experiencia Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist