Categorías
···
Entrar / Registro
Resumen: Este puesto es para un Asistente Virtual de Desempeño de Ingresos e Inteligencia de Llamadas, responsable de transformar las conversaciones de ventas en conocimientos estructurados destinados a la capacitación, la gestión del desempeño y los resultados de ingresos. Aspectos destacados: 1. Actuar como tejido conectivo entre las llamadas de ventas y los sistemas de desempeño 2. Transformar datos desordenados en conocimientos listos para la alta dirección 3. Destacarse en entornos impulsados por el desempeño con una responsabilidad clara **Una instantánea del Grupo WFS:** WFS es una agencia de RevOps de alto rendimiento que instala y despliega motores de ingresos y sistemas de ventas empresariales impulsados por inteligencia artificial para nuestros clientes. Piense en una agencia de marketing basada en generación de leads… pero centrada en ventas. En términos simples, nuestros clientes externalizan su departamento de ventas a nosotros y nosotros vendemos sus servicios para ayudarles a escalar más rápido que nunca, mientras transformamos la vida de tantas personas como sea posible. Diseñamos soluciones integrales de ventas de extremo a extremo mediante la creación de movimientos comerciales personalizados, la integración de sistemas probados en entornos reales, el desarrollo de estrategias de lanzamiento al mercado impulsadas por nuestras guías operativas propietarias y, posteriormente, la contratación, capacitación y gestión de una fuerza de ventas altamente capacitada y disponible bajo demanda para implementar motores de ingresos más rápidos y predecibles. Los sectores verticales actuales en los que operamos son el ámbito de la educación alternativa, que ofrece programas transformadores que abarcan desde programas de consultoría empresarial hasta programas que enseñan a las personas cómo invertir en bienes raíces, aprender sobre fusiones y adquisiciones, y muchos otros más; además del sector de software como servicio (SaaS), llevando productos tecnológicos de vanguardia al mercado. En resumen, somos un socio integral de implementación de RevOps que instala sistemas de ventas llave en mano y de ciclo completo para nuestros clientes. **Descripción del puesto** Este puesto es para un **Asistente Virtual de Desempeño de Ingresos e Inteligencia de Llamadas**, una posición crítica para la misión, encargada de convertir las conversaciones comerciales crudas en conocimientos estructurados que alimenten directamente la capacitación, la gestión del desempeño y los resultados de ingresos. Usted actuará como tejido conectivo entre nuestras llamadas de ventas y nuestros sistemas de desempeño. Con una frecuencia definida, extraerá grabaciones y transcripciones de llamadas por representante de ventas, las procesará mediante nuestras guías operativas existentes de análisis de llamadas, guías de conversación para especialistas en desarrollo de ventas (SDR), planes de éxito y marcos impulsados por inteligencia artificial, y entregará conocimientos limpios y estructurados para su revisión y aplicación por parte de la dirección. Este no es un rol administrativo pasivo. Se trata de un puesto intensamente ejecutivo, obsesionado con los detalles y orientado primordialmente a los sistemas, que impacta directamente la forma en que capacitamos, gestionamos y escalamos equipos de ventas de élite. Si le apasionan los patrones, los marcos conceptuales, el pensamiento estructurado y la transformación de datos desordenados en conocimientos listos para la alta dirección, prosperará aquí. **Debe postularse a este puesto si…** * Tiene experiencia trabajando con grabaciones de llamadas de ventas, transcripciones o herramientas de inteligencia conversacional * Se siente muy cómodo aplicando datos a marcos estructurados, indicaciones y guías operativas * Puede seguir procesos y estándares exactos sin tomar atajos * Disfruta analizar conversaciones para identificar patrones, brechas, objeciones y tendencias conductuales * Tiene una orientación extrema hacia los detalles * Puede sintetizar grandes volúmenes de información en resúmenes limpios y accionables * Se siente cómodo trabajando con herramientas de inteligencia artificial, indicaciones y flujos de trabajo automatizados * Le gusta trabajar tras bambalinas para mejorar a los líderes y a los equipos * Destaca en entornos impulsados por el desempeño con una responsabilidad clara **No debe postularse a este puesto si…** * Le desagrada el trabajo estructurado y repetible vinculado a estándares estrictos * Prefiere la libertad creativa por encima de la precisión y la consistencia * Le resulta difícil prestar atención a los detalles o seguir las guías operativas al pie de la letra * No se siente cómodo trabajando con conversaciones comerciales o retroalimentación sobre el desempeño * Se siente abrumado por el volumen o por ritmos acelerados de ejecución * Le desagrada desempeñar funciones operativas que apoyan la toma de decisiones por parte de la dirección * Es resistente al uso de herramientas de inteligencia artificial, indicaciones o flujos de trabajo en evolución **Principales funciones y responsabilidades** * Extraer grabaciones y transcripciones de llamadas de ventas por representante según una programación diaria y semanal definida * Procesar las llamadas mediante las guías operativas existentes de análisis de llamadas de WFS, guías de conversación para SDR, planes de éxito e indicaciones de inteligencia artificial * Identificar tendencias en los mensajes, el manejo de objeciones, la calidad de la etapa de descubrimiento y el control de la llamada * Calificar y etiquetar las llamadas según criterios predefinidos de desempeño * Elaborar informes de conocimientos limpios y estructurados por representante y por equipo * Detectar oportunidades de capacitación, brechas conductuales y fallas en los procesos * Entregar resúmenes listos para la alta dirección que se integren directamente en los flujos de trabajo de gestión del desempeño * Mantener la coherencia, la precisión y la puntualidad en todos los entregables de análisis * Mejorar continuamente la calidad de los conocimientos mediante retroalimentación e iteración
