Dispatch Puebla

Descripción

Resumen del Puesto: Apoya administrativamente y operativamente monitoreando rutas, gestionando incidencias y asegurando la comunicación efectiva en logística. Puntos Destacados: 1. Monitoreo constante de rutas y actividades de conductores 2. Gestión proactiva de incidencias y resolución de problemas 3. Comunicación efectiva entre áreas clave Empresa líder en logística y distribución solicita Dispatch Puebla Objetivo: Brindar apoyo administrativo y operativo mediante el monitoreo constante de rutas y actividades de los choferes (drivers), asegurando el seguimiento oportuno de incidencias, comunicación efectiva entre áreas y solución rápida de problemas operativos. Funciones principales * Monitoreo de rutas * Supervisar en tiempo real las rutas asignadas a los drivers. * Verificar salidas y llegadas de unidades. * Dar seguimiento a tiempos de entrega. * Detectar retrasos o desvíos. * Mantener registro actualizado de estatus de cada ruta. * Gestión de incidencias * Recibir reportes de Paquetes perdidos, Retrasos, Accidentes, Fallas mecánicas y Problemas con clientes. * Levantar reporte detallado de incidencias. * Canalizar la información a jefatura o área correspondiente. * Dar seguimiento hasta la resolución del problema. * Mantener comunicación constante con drivers vía llamada o mensaje. * Servir de enlace entre los conductores, supervisores y áreas administrativas. * Informar cambios de ruta o instrucciones operativas. * Elaboración de reportes diarios y semanales de monitoreo. * Captura de datos en sistema. * Registro de incidencias en bitácoras. * Archivo digital de reportes. * Seguimiento de pendientes operativos. * Organización de documentación relacionada a rutas. * Control de evidencias (fotos, ubicaciones, reportes). Requisitos: * Bachillerato terminado mínimo. * Experiencia de 1 año en Monitoreo, Logística, Atención a clientes y Control administrativo operativo * Conocimientos en paquetería Office. * Uso de WhatsApp y llamadas constantes. * Manejo básico de mapas o GPS (deseable). * Control de reportes. * Trabajo bajo presión. * Comunicación clara y firme. * Organización. * Atención al detalle. * Capacidad de reacción rápida. * Resolución de problemas. * Seguimiento puntual. Ofrecemos * Sueldo base * Pagos puntuales * Prestaciones de ley * Oportunidades de crecimiento