Técnico de Servicio Asociado

Descripción

Resumen: Este puesto implica realizar mantenimiento mecánico y eléctrico en equipos JBT en instalaciones de clientes, centrándose en el funcionamiento confiable, la seguridad y un excelente servicio al cliente. Aspectos destacados: 1. Realizar mantenimiento mecánico y eléctrico en equipos JBT 2. Garantizar el funcionamiento confiable del equipo y altos estándares de servicio al cliente 3. Fomentar una sólida cultura de seguridad y gestionar la documentación de piezas **Puesto: Técnico de Servicio Asociado** ------------------------------------------ Ubicación: Estado de Veracruz, Martínez de la Torre, localidad de Paso Largo \| Alamo, Estado Veracruz . Formación: Técnico e Ingeniero Mecánico\-Eléctrico ### **Resumen del puesto** Realiza mantenimiento mecánico y eléctrico y servicios en campo en equipos JBT (extractores de jugo de cítricos y equipos auxiliares ESS) arrendados y/o vendidos, instalados en las instalaciones de los clientes de la región. Garantiza el funcionamiento confiable del equipo, una comunicación eficaz sobre seguridad y altos estándares de servicio al cliente, además de gestionar con precisión las piezas, la documentación y el cumplimiento de las políticas de JBT. ### **Objetivo del puesto** Brindar mantenimiento y servicio a equipos JBT (extractores de jugo de cítricos y equipos auxiliares ESS) arrendados y/o vendidos, instalados en diversas instalaciones de clientes de la región. Esto incluye la realización de mantenimiento preventivo y correctivo, el apoyo al suministro de piezas de repuesto, la promoción de una sólida cultura de seguridad y la prestación de un excelente servicio al cliente. ### **Área clave de responsabilidad \#1: Servicio al cliente / Cadena de suministro MCCA (E)** * Seguimiento de actividades de mantenimiento, suministro de piezas de repuesto e identificación de necesidades del cliente junto con los gerentes de planta, producción y mantenimiento. * Garantizar la cadena de suministro de piezas de repuesto para equipos arrendados (EJ y ESS), manteniendo niveles locales de inventario para lograr tiempos de entrega más cortos que los plazos de fabricación y alineados con los requisitos del cliente. * Brindar servicio in situ para garantizar un soporte al cliente de alta calidad en el mantenimiento mecánico y eléctrico de los equipos arrendados en la región. * Asumir la responsabilidad de los equipos JBT (arrendados o vendidos) durante el turno asignado y en las instalaciones del cliente, asegurando que los equipos se mantengan en óptimas condiciones de funcionamiento. * Completar o ayudar a completar listas de verificación internas y externas y reportes de servicio, y entregarlos oportunamente al Coordinador o Supervisor de Servicio. ### **Área clave de responsabilidad \#2: Sistema General de Mantenimiento (GMS) (E)** * Registrar órdenes de trabajo de servicio (OSM) en el GMS para registrar el tiempo invertido en el servicio y las piezas de repuesto utilizadas durante las actividades de mantenimiento. * Registrar y reportar las lecturas del contador de horas. * Administrar y conciliar el inventario físico con el inventario del sistema GMS, garantizando la exactitud y el control adecuado de piezas y materiales. ### **Área clave de responsabilidad \#3: Seguridad (E)** * Comprender y cumplir con las políticas y procedimientos globales de seguridad de JBT. * Reportar oportunamente y con precisión condiciones inseguras o actos inseguros en el lugar de trabajo (incidentes cercanos). * Completar formularios de evaluación de riesgos para nuevas instalaciones de equipos o visitas a nuevas instalaciones de clientes. * Aplicar las prácticas 5S en el área de trabajo para mantener orden, limpieza y eficiencia. * Garantizar que las instalaciones de los clientes donde se instalan equipos JBT operen en un entorno seguro, alineado con los estándares de seguridad de JBT. * Completar con éxito y mantener actualizada toda la capacitación requerida para aprendices y técnicos de servicio. ### **Área clave de responsabilidad \#4: Desarrollo Humano y Capital Intelectual (E)** * Cumplir con todas las políticas y directrices éticas de JBT. * Apoyar y participar en los programas de capacitación de la empresa que promuevan el desarrollo de competencias de los empleados. * Apoyar la incorporación y capacitación de nuevos empleados, compartiendo conocimientos técnicos y mejores prácticas. * Participar en capacitaciones éticas, iniciativas sobre el entorno laboral y otros seminarios o programas destinados al desarrollo de los empleados. \#LI\-DG1