**Objetivo del puesto** Brindar soporte funcional de primer nivel a clientes que utilizan Odoo, asegurando la correcta atención de tickets, dudas y solicitudes dentro de los SLA contratados. El consultor será responsable de dar seguimiento, resolver incidencias funcionales básicas y escalar casos complejos al equipo senior u Odoo directamente. Con el tiempo, podrá participar en tareas de implementación funcional, desarrollando las habilidades necesarias para convertirse en consultor de Odoo. ***Requisitos:*** **•** **\*\*Recién egresado o con hasta 1 año de experiencia laboral** **•** **\*\*Áreas sugeridas: Administración de Empresas, Negocios, Comercio, Ingeniería Industrial, Relaciones Comerciales o afines** **•** **\*\*Afinidad con la tecnología y disposición para aprender sistemas a nivel configuración y uso funcional** **Conocimiento deseable (no indispensable)** * Manejo básico de hojas de cálculo (Excel/Google Sheets) * Familiaridad con plataformas digitales o sistemas de gestión empresarial * Inglés básico/intermedio (lectura técnica) Habilidades técnicas y blandas **•** **\*\*Aprendizaje rápido de la lógica de Odoo y sus aplicaciones** **•** **\*\*Análisis de flujos de negocio y procesos administrativos básicos** **•** **\*\*Comunicación clara y efectiva con clientes** **•** **\*\*Pensamiento analítico y resolución de problemas funcionales** **•** **\*\*Organización y gestión del tiempo para cumplir con SLA** **•** **\*\*Orientación al cliente y actitud de servicio** Responsabilidades * Atender tickets de soporte en canales: chat, portal y correo electrónico * Resolver dudas funcionales sobre el uso estándar de Odoo * Apoyar en configuraciones básicas y parametrizaciones * Documentar incidencias, soluciones y procesos de atención * Escalar bugs o problemas complejos al equipo senior u Odoo * Mantener comunicación constante y profesional con los clientes * Apoyar en fases iniciales de implementación (parametrización básica, migración de datos sencilla, capacitación a usuarios) Indicadores de éxito (KPI’s) * % de tickets resueltos en primer contacto * Tiempo promedio de respuesta y resolución * Nivel de satisfacción del cliente (NPS/encuestas post\-soporte) ***Herramientas de trabajo*** * **\*\*Odoo (Helpdesk, CRM, base de conocimiento)** **•** **\*\*Canales de comunicación: correo y chat interno** **•** **\*\*Documentación colaborativa: Google Workspace** \_ **Trayectoria de crecimiento**\_ **•** **\*\*Posibilidad de crecer a Consultor Funcional Junior o Consultor de Implementación** **•** **\*\*Participación progresiva en proyectos de implementación funcional de Odoo** **•** **\*\*Acceso a capacitaciones internas y certificaciones Odoo** **•** **\*\*Desarrollo en análisis de procesos y proyectos de consultoría empresarial** **Estilo de trabajo** **•** **\*\*Trabajo en oficina** **•** **\*\*Colaboración constante con consultores seniors y equipo comercial** **•** **\*\*Cultura de aprendizaje continuo, feedback y mejora constante** Perfil ideal Recién egresado con interés en iniciar carrera en consultoría y soporte de software empresarial. Persona curiosa, autodidacta y adaptable, con disposición a capacitarse continuamente. Con habilidades de trato humano y paciencia para explicar conceptos a clientes no técnicos. Con visión de crecimiento hacia consultoría funcional, participando en implementaciones y proyectos de Odoo. Sueldo base: $12,000 \- $13,000 mensuales BRUTOS MAS PRESTACIONES DE LEY AL 100% Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $12,000\.00 \- $13,000\.00 al mes Beneficios: * Descuentos y precios preferenciales * Horarios flexibles * Opción a contrato indefinido * Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Experiencia: * 2años: 1 año (Obligatorio) Lugar de trabajo: Empleo presencial