Resumen: Un puesto senior de UX que lidera la investigación, el análisis y el diseño de productos digitales, impulsa una experiencia de usuario de primera clase y aporta liderazgo intelectual. Aspectos destacados: 1. Líder de pensamiento destacado en investigación, análisis y diseño de productos digitales 2. Colaborar con los equipos de Producto y Tecnología para crear productos digitales innovadores 3. Impulsar una experiencia de usuario y usabilidad de primera clase El Analista Principal Senior de Experiencia de Usuario es un puesto principal de nivel senior que actúa como líder de pensamiento en la investigación, el análisis y el diseño de productos y sistemas digitales. La Experiencia de Usuario colabora con los colegas de Producto y Tecnología para crear productos digitales innovadores e intuitivos que ofrezcan a nuestros clientes —tanto internos como externos— una experiencia de usuario y usabilidad de primera clase. Realizamos una amplia gama de actividades, desde la fase de descubrimiento e investigación, pasando por la definición, la generación de ideas y el diseño, hasta la gestión de sistemas de diseño y la entrega de prototipos interactivos y diseños de alta fidelidad a nuestros socios de desarrollo. El objetivo principal del Grupo de Diseño de UX es investigar y diseñar productos y soluciones que sean ágiles, intuitivos, coherentes, accesibles, visualmente atractivos y fáciles de usar, y que se adapten perfectamente (o incluso anticipen) las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades:** * Liderar reuniones con usuarios, clientes, patrocinadores del producto y equipos tecnológicos para comprender los requisitos del proyecto * Planificar y llevar a cabo investigaciones de UX, definir la arquitectura de la información (IA), los recorridos del usuario y crear personajes representativos (personas) * Identificar métricas y datos que respalden la toma de decisiones, orientando a los socios tecnológicos, cuando sea necesario, para incorporar las métricas requeridas * Trabajar estrechamente con usuarios, partes interesadas, analistas comerciales, gestores de producto y equipos de desarrollo para generar ideas, enfoques y soluciones mediante lluvias de ideas y co-creación * Realizar pruebas pertinentes para validar y fundamentar las decisiones de diseño * Crear wireframes, prototipos y diseños de alta fidelidad utilizando herramientas especializadas como Sketch, InVision, Axure y la suite Adobe * Adoptar una actitud positiva y constructiva ante todos los comentarios recibidos * Utilizar y contribuir al sistema de diseño aprobado * Contribuir a las normas y buenas prácticas de diseño * Realizar una entrega detallada a los equipos de desarrollo, asegurando que cuenten con todo lo necesario para implementar los diseños * Brindar apoyo continuo al equipo de desarrollo mediante puntos de revisión regulares de UX que garanticen la calidad y la conformidad con las especificaciones de diseño * Buscar constantemente oportunidades para mejorar las prácticas y procesos de investigación y diseño, manteniéndose al tanto de las últimas tendencias, normas y herramientas del sector * Asegurar que todos los diseños cumplan con las normas ADA/WCAG sobre accesibilidad * Cumplir con los plazos establecidos, identificando y gestionando los riesgos para garantizar su cumplimiento y escalando los casos que así lo requieran * Apoyar, formar y desarrollar a los miembros junior del equipo, y detectar oportunidades para que los colegas adquieran especialización y crezcan profesionalmente * Cuestionar con seguridad el trabajo deficiente realizado por otros miembros del equipo, ofreciendo orientación y tutoría para resolverlo * Construir consenso y encontrar soluciones inteligentes cuando los colegas o las partes interesadas entren en conflicto respecto a aspectos técnicos o de diseño * Aportar liderazgo intelectual a la comunidad más amplia de práctica de UX * Difundir el valor de la UX dentro de toda la organización * Utilizar su red de contactos (tanto interna como externa) para elevar el perfil de la UX en la empresa * Evaluar adecuadamente los riesgos al tomar decisiones comerciales, prestando especial atención a la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y sus activos mediante el cumplimiento de las leyes, normas y regulaciones aplicables, el apego a la Política, la aplicación de un juicio ético sólido respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y la escalación, gestión y notificación transparente de los problemas relacionados con los controles. **Requisitos:** * 10 o más años de experiencia relevante * Gran atención al detalle y habilidades analíticas * Amplia experiencia en proyectos complejos de diseño a escala empresarial * Excelentes habilidades de comunicación y presentación * Excelente dominio de herramientas profesionales de diseño, p. ej., Sketch, Figma, AdobeXD, Axure, InVision, etc. * Amplia experiencia en el uso y/o creación de sistemas de diseño * Capacidad significativa para tutorizar y mentorear a diseñadores junior * Interés marcado o conocimientos en banca o finanzas * Habilidades de desarrollo en HTML/CSS * Experiencia en desarrollo de software o gestión de programas * Participación en grupos o comunidades externas de UX **Formación académica:** * Título universitario (licenciatura), preferiblemente también título de posgrado (maestría) * Al menos una titulación formal en UX \- **Grupo de familias profesionales:** Tecnología \- **Familia profesional:** Ingeniería de Diseño Digital \- **Tipo de jornada:** Jornada completa \- **Habilidades más relevantes** Consulte los requisitos enumerados anteriormente. \- **Otras habilidades relevantes** Para habilidades complementarias, consulte lo indicado anteriormente y/o póngase en contacto con el reclutador. \- *Citi es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, y los candidatos calificados serán considerados sin tener en cuenta su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.* *Si usted es una persona con discapacidad y necesita una adaptación razonable para utilizar nuestras herramientas de búsqueda y/o postularse a una oportunidad laboral, revise* *Accesibilidad en Citi*.* *Consulte la* *Declaración de Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo de Citi* *y el cartel* *Conozca sus derechos* *.*