Especialista en Excelencia Operativa

Descripción

Resumen: El Especialista en Excelencia Operativa controlará, anticipará y optimizará la logística diaria, centrándose en la mejora continua de la experiencia del cliente y del paciente, así como de la excelencia operativa. Aspectos destacados: 1. Optimizar la logística diaria para mejorar la experiencia del cliente y del paciente 2. Liderar iniciativas de mejora continua en excelencia operativa 3. Actuar como referencia técnica y operativa en la logística de juegos ortopédicos prestados En Zimmer Biomet creemos en superar los límites de la innovación y avanzar con nuestra misión. Durante casi 100 años, como líder mundial en tecnología médica, cada 8 segundos la movilidad de un paciente se ve mejorada por un producto o tecnología de Zimmer Biomet. Como miembro del equipo de Zimmer Biomet, compartirás nuestro compromiso de brindar movilidad y una nueva vida a personas de todo el mundo. Para apoyar a nuestro equipo de talento, nos enfocamos en oportunidades de desarrollo, sólidos grupos de recursos para empleados (ERG), un entorno laboral flexible, paquetes integrales competitivos según la ubicación, incentivos para el bienestar y una cultura de reconocimiento y premios por desempeño. Estamos comprometidos a crear un entorno en el que cada miembro del equipo se sienta incluido, respetado, empoderado y reconocido. **Lo que puedes esperar** ----------------------- El Especialista en Excelencia Operativa, conocido internamente como "Torre de Control", será responsable de controlar, anticipar y optimizar la operación logística diaria, con énfasis en la mejora continua de la experiencia del cliente y del paciente, así como en el cumplimiento de los estándares de calidad, eficiencia y excelencia operativa. Este puesto desempeña un rol estratégico y operativo, funcionando como centro de coordinación y control diario de la operación, asegurando que cada eslabón del proceso cumpla su propósito a tiempo, en la forma y con la calidad requeridas. También constituye un referente técnico con conocimientos profundos en la logística de juegos ortopédicos prestados, y un agente activo de mejora continua a lo largo de la cadena de valor. **Cómo generarás impacto** ----------------------------  Controlar y coordinar la ejecución operativa diaria, asegurando que los procesos críticos se lleven a cabo sin desviaciones.  Garantizar y supervisar los flujos de devolución oportunos de los juegos ortopédicos prestados, asegurando el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y los requisitos operativos.  Identificar desviaciones operativas, retrasos o incidencias y activar planes de contingencia, garantizando una respuesta oportuna ante los riesgos operativos diarios.  Actuar como referencia técnica y operativa en la logística de juegos ortopédicos prestados, asegurando las mejores prácticas, trazabilidad y disponibilidad de materiales.  Mantener una comunicación continua y efectiva con los equipos de almacén, planificación, facturación, ventas, servicio al cliente y servicio técnico.  Liderar y ejecutar iniciativas de mejora continua centradas en la excelencia operativa y la mejora de la experiencia del cliente y del paciente  Participar activamente en proyectos de optimización y transformación operativa, incluyendo la implementación de sistemas de gestión de almacenes (WMS), preensamblaje, automatización y estandarización de procesos.  Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos e implementar acciones correctivas y preventivas basadas en el análisis de causas raíz.  Implementar, supervisar y analizar indicadores clave de desempeño operativo (KPI), tales como OTIF, tasa de devolución, cumplimiento quirúrgico y otros.  Elaborar y presentar informes periódicos de desempeño, destacando resultados, brechas y planes de acción propuestos.  Actuar como punto de referencia en excelencia operativa para los equipos de ventas y servicio al cliente, garantizando la visibilidad de los compromisos críticos y la disponibilidad de juegos e implantes.  Fomentar la disciplina operativa y el cumplimiento de los estándares mediante la influencia y el ejemplo, y asegurando el apego a los procedimientos y normas.  Ser responsable del desempeño operativo dentro de la geografía asignada  Alta influencia transversal entre los equipos operativos y comerciales.  Brindar orientación y experiencia técnica a los equipos operativos sobre las mejores prácticas **Qué te distingue** ----------------------------  Pensamiento crítico y capacidad analítica.  Capacidad comprobada para influir en equipos transversales sin autoridad directa  Fuertes habilidades analíticas y capacidad de gestión de KPI.  Fuertes habilidades para resolver problemas y tomar decisiones operativas  Alto sentido de propiedad y responsabilidad **Tu formación académica y profesional** -------------------  Licenciatura en Logística, ingeniería industrial, administración o áreas afines  5\+ años de experiencia en logística, gestión de inventarios o operaciones de préstamos (preferiblemente dispositivos médicos).  Experiencia trabajando en entornos regulados (altamente deseable: dispositivos médicos).  Conocimientos preferibles de mejora continua Lean / Six Sigma (un plus)  Inglés \- Fluida (Obligatorio)  Preferible • Certificación Lean Six Sigma o equivalente en mejora continua (Preferible) Igualdad de Oportunidades/E/M/Veterano/Personas con Discapacidad