Resumen del Puesto: This role involves contacting, prospecting, and following up with leads until certification payment, providing support with solutions and value-added services, and focusing on customer satisfaction. Puntos Destacados: 1. Contactar, prospectar y dar seguimiento a leads hasta su pago de certificación. 2. Brindar acompañamiento con soluciones y servicio de valor agregado. 3. Orientación al cliente, actitud de servicio y trabajo en equipo. ### **Description** **Objetivo** Contactar, prospectar y dar seguimiento a todos los leads hasta su pago de certificación, así como brindar acompañamiento en todo el proceso con soluciones y servicio de valor agregado considerando como actividad principal las actividades de contacto (llamadas, WA, Email, envío de material de venta y prospección) a fin de satisfacer con calidad las necesidades de cada uno de los doctores y cumplir la meta de conversión que decida la compañía.### **Key Responsibilities** **Responsabilidades:** * Contactar a los leads asignados por los medios indicados. * Cumplir con las metas de conversión anuales y mensuales determinadas por Align. * Realizar seguimiento constante a sus leads asignados hasta el pago de certificación. Responsable de ofrecer y brindar a los leads toda la información necesaria para que conozcan la empresa y los beneficios de sus productos. * Proporcionar el material y herramientas necesarias a los doctores para que decidan certificarse. * Orientar sus leads en todo momento para lograr mantener e incrementar su satisfacción con los servicios de la empresa. * Informar al lead de forma completa, oportuna y expedita todos los requisitos para realizar sus solicitudes. * Registrar en SFDC todas sus actividades, leads, prospectos, y pagos. Enrolar a los doctores pagados en su campaña de certificación correspondiente * Registrar y actualizar en SFDC los estatus y seguimientos de todos sus prospectos Solicitar la información y documentación necesaria para el registro del doctor en SFDC y con el proveedor de certificación. * Cerciorarse de que los doctores enlorados reciban sus IDs en tiempo y forma para asistir sin problemas a su certificación. * Recabar y corroborar toda la información necesaria para evitar errores * Seguir en todo momento el Speech de NCP a fin de proporcionar un servicio estandarizado. Tener disposición de que se le asignen tareas administrativas correspondientes al departamento de NCP * Atender con amabilidad y cortesía a cada uno de los doctores y personal de las áreas relacionadas con su función. * Apego total a las políticas, valores y procedimientos de la Empresa. ### **Skills, Knowledge \& Expertise** **Necesitarás:*** Licenciatura concluida en áreas Administrativas, Comunicaciones o afín. * Ingles intermedio. * Gusto por las ventas. * Orientación al cliente, actitud de servicio, trabajo en equipo, facilidad de palabra, buen manejo de relaciones interpersonales, voz agradable, discreción, excelente presentación, trato y atención al cliente, alta tolerancia a la frustración. * Experiencia 1\-2 años en un puesto similar. ### **About Align Technology** **Your growth and well\-being:** At Align, every smile matters. We’re committed to helping you thrive by supporting the health, growth, and well\-being of our team members through a variety of tools and programs. While specific offerings may vary by location and role, Align employees can typically expect:* Health and well\-being programs to keep you thriving in both body and mind. * Employee\-exclusive discounts on Invisalign products. * Learning opportunities through online learning resources and support for your individual development plans. * Inclusive, global workplace that fosters collaboration, recognition and belonging. Country and/or role specific details will be shared with you by your recruiter during the interview process. **Discover Align:** We are a global community of game\-changers and smart team players, united by our belief in the power of a smile. Our dynamic team of exceptional employees is dedicated to transforming the industry and creating extraordinary outcomes every day. Align’s core values of agility, customer, and accountability are more than words to work by, they are words we live by. The actions we take every day speak to who we are as a company and our focus on being truly impactful. We celebrate our differences, and the many ways we support one another— ultimately creating a more inclusive organization and world as we continue transforming smiles and changing lives. We foster a culture where thinking differently and seeking new experiences are not just encouraged but celebrated. With the Align Mindset, we empower each other, ensuring every voice is heard and valued in an inclusive environment that inspires creativity and collaboration. At Align, we believe in the power of a smile, and we know that every smile is as unique as our employees. As we grow, we are committed to building a workforce rich in diverse cultural backgrounds and life experiences, fostering a culture of open\-mindedness and compassion. We live our company values by promoting healthy people and healthy communities, all with the intent of changing millions of lives, one unique smile at a time. As part of our commitment to innovation, Align Technology includes exocad and Cubicure, companies that enhance our offerings and extend our impact to industry transformation. Eager to learn how we embrace our global differences and nurture employee well\-being? **Explore Align's culture here!** Want to discover more about **exocad** and **Cubicure**? Click on their names for additional information. **Applicant Privacy Policy:** Review our **Applicant Privacy Policy** for additional information. **Equal Opportunity Statement:** Align Technology is an equal opportunity employer. We are committed to providing equal employment opportunities in all our practices, without regard to race, color, religion, sex, national origin, ancestry, marital status, protected veteran status, age, disability, sexual orientation, gender identity or expression, or any other legally protected category. 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