Resumen: El Especialista en AskHR brinda soporte de alta calidad y nivel conserjería para consultas de RR. HH. en todo el continente americano, resolviendo de forma independiente los casos y asegurando la aplicación coherente de las políticas de RR. HH. Aspectos destacados: 1. Brindar soporte al cliente de estilo conserjería para consultas de RR. HH. 2. Solucionar de forma independiente problemas ambiguos utilizando un buen criterio. 3. Apoyar un programa específico de RR. HH., garantizando precisión y mejora continua. CHEP transporta más mercancías a más personas, en más lugares que cualquier otra organización del mundo mediante nuestros 347 millones de paletas, cajas y contenedores. Contamos con aproximadamente 13 000 empleados y operamos en 60 países. Gracias a nuestro innovador y sostenible modelo de negocio basado en el intercambio y reutilización, las marcas más importantes del mundo confían en nosotros para ayudarlas a transportar sus mercancías de forma más eficiente, segura y con menor impacto ambiental. ¿Qué significa esto para usted? Formará parte de una organización internacional lo suficientemente grande como para llevarlo a cualquier lugar y lo suficientemente ágil como para hacerlo en menos tiempo. Ayudará a transformar la forma en que los productos llegan al mercado y contribuirá a la sostenibilidad global. Se le dará autonomía para ser usted mismo en el trabajo y estará rodeado de profesionales diversos y altamente motivados. Además, podrá maximizar su equilibrio entre vida laboral y personal, así como su flexibilidad, gracias a nuestro Modelo de Trabajo Híbrido. **Descripción del puesto** =================== El Especialista en AskHR brinda soporte de alta calidad y nivel conserjería a la empresa para consultas sobre AskHR en todo el continente americano. Este puesto es responsable de resolver de forma independiente los casos, ejercer un buen criterio en situaciones poco claras y garantizar la aplicación coherente de las políticas y procesos de RR. HH. El especialista también apoyará y mantendrá un programa o área específica de procesos de RR. HH., asegurando su ejecución precisa, documentación adecuada y mejora continua. * Brindar soporte al cliente de estilo conserjería como primer punto de contacto para consultas de RR. HH., garantizando una experiencia positiva y personalizada para los empleados. * Solucionar de forma independiente problemas, incluidos escenarios ambiguos o poco claros, aplicando un buen criterio alineado con las políticas y los precedentes. * Actuar como principal responsable de apoyo a un programa o proceso específico de RR. HH., garantizando precisión, cumplimiento normativo y mejora continua. * Investigar, resolver y documentar los casos de RR. HH. en el sistema de gestión de casos, centrándose en la precisión, claridad y puntualidad. * Colaborar con Nómina, Sistemas de Información de RR. HH. (SIRRHH), CI y demás equipos de RR. HH. para la resolución de incidencias, la alineación de procesos y las escalaciones cuando sea necesario. * Mantener actualizados los procedimientos operativos estándar (POE) y el contenido de la base de conocimientos para las áreas de procesos asignadas. * Apoyar cambios masivos y asistir en la preparación y validación de datos EIB, garantizando una alta precisión en las transacciones de RR. HH. * Participar en proyectos interfuncionales e iniciativas de mejora de procesos. Bilingüe preferido: Los idiomas adicionales deseados son español, francés, portugués o criollo haitiano. **Tipo de teletrabajo** =============== Teletrabajo híbrido **Habilidades necesarias para tener éxito en el puesto** ================================= Adaptabilidad, Administración de beneficios, Gestión de relaciones con clientes (CRM), Analítica de datos, Informes de datos, Empatía, Experiencia del empleado, Experimentación, Gestión de casos de recursos humanos, Sistemas de información de recursos humanos (SIRRHH), Prestación de servicios de recursos humanos (RR. HH.), Políticas de recursos humanos (RR. HH.), Gestión del conocimiento, Mejora de procesos, Cartografía de procesos, Preparación de informes, Asunción de responsabilidades, Trabajo en equipo, Comprensión de los clientes, Rendimiento laboral **Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y estamos comprometidos con el desarrollo de una plantilla diversa en la que todas las personas sean tratadas con justicia y respeto, y tengan la oportunidad de contribuir al éxito empresarial mientras alcanzan su máximo potencial. Esto implica aprovechar las habilidades y experiencias únicas que cada individuo aporta, sin discriminar a ningún empleado ni candidato a empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano o discapacidad, ni por cualquier otra categoría protegida a nivel federal, estatal o local.** **Individuos que se han hecho fraudulentamente pasar por representantes de Brambles o CHEP han programado entrevistas y ofrecido oportunidades de empleo fraudulentas con la intención de cometer robo de identidad o solicitar dinero. Brambles y CHEP nunca realizan entrevistas mediante chat en línea ni solicitan dinero como condición de empleo. Si tiene dudas sobre la legitimidad de una entrevista u oferta de empleo, comuníquese con nosotros en** **recruitment@brambles.com.**